Skytrax degrada el servicio de Lufthansa a 4 estrellas

Fue apenas a finales del 2017 en que la calificadora británica Skytrax concedió a la aerolínea alemana Lufthansa la distinción de servicio de “5 Estrellas”, siendo la primera aerolínea no asiática que recibió la distinción en varios años, y se unió así al selecto club de las diez aerolíneas que han recibido el prestigiado reconocimiento.

El Director Ejecutivo de Lufthansa, Carsten Spohr, dijo en su momento que el premio era un reconocimiento bien merecido a sus grandes esfuerzos por hacer de Lufthansa una aerolínea premium, líder en el mundo. Y para celebrarlo, el Boeing 747-8i matrícula D-ABYM, bautizado de “Bayern”, fue decorado con una librea especial en la que en lugar de “Lufthansa” en el fuselaje decía “5 Starhansa” en dorado y azul.

Peor ahora, Skytrax decidió que ya solamente la Primera Clase puede considerarse de primera, y tanto Business como Premium Economy y Economy tienen entre 3 y media y 4 estrellas, por lo que Lufthansa salió de la lista. De acuerdo con los resultados publicados, la clase Business, especialmente, solamente sacó la máxima calificación en 2 de los 53 puntos evaluados.

Con esta degradación del servicio, la aerolínea alemana cayó junto a la mayoría de sus competidores, como Air Canada, Air France, Air New Zealand, British Airways, Ethiopian, Finnair, Iberia, KLM, Oman Air y Qantas, que tienen también 4 estrellas. Las otras filiales del Grupo Lufthansa, como Swiss International Air Lines (SWISS), Austrian y Edelwiss también cuentan con una calificación de 4 estrellas.

Un portavoz de la aerolínea comentó respecto a las 4 estrellas de Skytrax:

Somos conscientes de que Skytrax cambió temporalmente la clasificación, aunque Lufthansa es y seguirá siendo una aerolínea premium. El Grupo Lufthansa está invirtiendo actualmente varios miles de millones en una experiencia de viaje aún mejor. Eso es más que en cualquier momento en la historia del grupo. Estas inversiones sin precedentes tienen como objetivo renovar completamente el producto a bordo y en tierra. Estamos a punto de lanzar un nuevo producto superior en rutas de larga distancia en las cuatro clases de viaje EconomyPremium EconomyBusiness y Primera al mismo tiempo”.

 

Pero mientras tanto, el club de las aerolíneas con 5 estrellas de Skytrax vuelve a ser exclusivamente asiático, ya que se encuentran All Nippon Airways (ANA), Asiana Airlines, Cathay Pacific, EVA Air, Garuda Indonesia, Hainan Airlines, Japan Airlines, Korean Air Lines, Qatar Airways y Singapore Airlines.

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