Las aerolíneas y los aeropuertos aumentan el gasto en TI para mejorar el viaje de los pasajeros y cumplir los objetivos de sostenibilidad

El último informe Air Transport IT Insights de SITA encuentra que las aerolíneas y los aeropuertos aprovechan el poder de la biometría, los datos y las tecnologías de vanguardia para la reducción de emisiones.

El informe 2023 Air Transport IT Insights de SITA , publicado hoy, revela que tanto los aeropuertos como las aerolíneas vieron aumentar el gasto en TI año tras año hasta 2023, alcanzando un estimado de 10.8 mil millones de dólares y 34.5 mil millones de dólares respectivamente, y más de dos tercios de los CIO de aeropuertos y aerolíneas esperan crecimiento continuo hasta 2024. Los aeropuertos también aumentaron el gasto en TI como porcentaje de los ingresos en 2022 y 2023, incluso cuando las empresas se beneficiaron de un aumento en la demanda de viajes, lo que indica cuán crucial será el papel que desempeñará la tecnología en la experiencia de viaje de próxima generación.

Las principales prioridades de inversión de los CIO de aviación incluyen un viaje de pasajeros habilitado biométricamente, aprovechando los datos para desbloquear eficiencias operativas y soluciones ecológicas para optimizar el consumo de energía y las emisiones.

De una experiencia perfecta para los pasajeros a operaciones optimizadas

Las aerolíneas y los aeropuertos han avanzado mucho en la optimización de la experiencia de los pasajeros, y más de la mitad habrá implementado TI para mejorar la eficiencia en el check-in, la etiqueta del equipaje y el embarque en 2023. La biometría se está convirtiendo en algo común para ayudar a frenar la congestión, y el 70% de las aerolíneas espera contar con gestión de identificación biométrica para 2026, y que el 90% de los aeropuertos inviertan en programas importantes o en I+D en esta área.

Los CIO ahora buscan complementar los avances en el procesamiento de pasajeros con soluciones innovadoras en el lado de las operaciones. Para impulsar la eficiencia, proteger las operaciones contra interrupciones y optimizar los procesos tanto para los pasajeros como para el personal, los CIO están adoptando soluciones de TI para inteligencia empresarial (BI), inteligencia artificial e intercambio de datos.

BI es el área de mayor inversión en tecnología para las aerolíneas en los próximos tres años, con un 73% invirtiendo en programas importantes. Casi dos tercios de los aeropuertos y aerolíneas recopilan e integran datos y, con el aumento de la inteligencia artificial (IA) generativa, ahora recurren a la IA y al aprendizaje automático para aprovechar estos datos y generar conocimientos. Dado que la mayoría cita el “uso de datos para mejorar la eficiencia operativa” como al menos un desafío empresarial, tiene sentido que el 97% de las aerolíneas y el 82% de los aeropuertos estén invirtiendo en IA para 2026.

David Lavorel, director ejecutivo de SITA, dijo: “A medida que nos acercamos a una recuperación total de la demanda de viajes aéreos por parte de los pasajeros, y los viajes nacionales incluso superan los niveles prepandémicos en algunas regiones, las aerolíneas y los aeropuertos han aprendido de la congestión y las interrupciones observadas en el pasado. dos años. Las herramientas avanzadas de análisis e intercambio de datos les permitirán unir a las partes interesadas e identificar oportunidades para una mayor eficiencia y operaciones más ágiles. Soluciones como la gestión total de aeropuertos y BI para el procesamiento de pasajeros brindan a los aeropuertos y aerolíneas información en tiempo real sobre la gestión de activos y el flujo de pasajeros, lo que permite respuestas ágiles y colaborativas ante cualquier interrupción”.

TI inteligente para mejorar la sostenibilidad

La sostenibilidad también ocupa un lugar destacado en la agenda, y se vislumbran hitos de la industria para la reducción de carbono, así como regulaciones sobre emisiones. Los CIO están poniendo sus miras en soluciones tecnológicas que puedan generar reducciones concretas de emisiones.

Para 2026, más del 90% de las aerolíneas planean contar con TI para impulsar la eficiencia de las operaciones de vuelo y la respuesta de los aviones. Más de la mitad han implementado TI para optimizar tanto el rodaje de las aeronaves como las fases de despegue/aterrizaje y crucero de los vuelos, y casi todos esperan tener esto implementado para 2026.

En lo que respecta a los aeropuertos, los sistemas de gestión energética y de edificios son una prioridad clave para ofrecer una visión unificada de las emisiones y las oportunidades para reducirlas. Se espera que la inversión en sistemas de gestión de energía* sea la que más crezca entre todas las iniciativas de sostenibilidad aeroportuaria, y más de la mitad de los aeropuertos lo planean para 2026.

“Teniendo en mente las ambiciones de la industria de lograr emisiones netas de CO2 cero para 2050, las aerolíneas y los aeropuertos están tomando las medidas necesarias para reducir su huella de carbono, adoptando herramientas digitales para un seguimiento preciso y la optimización del consumo de energía y las emisiones”, añadió Lavorel.

La investigación SITA 2023 Air Transport IT Insights se llevó a cabo de agosto a noviembre de 2023. Representa las opiniones de más de 250 altos ejecutivos de aerolíneas y aeropuertos, que cubren una cuarta parte del tráfico mundial de pasajeros.

Fuente: https://www.aviationpros.com/airlines/press-release/53095744/sita-airlines-and-airports-increase-it-spend-to-improve-the-passenger-journey-and-meet-sustainability-goals

close

Suscríbete gratis al boletín de noticias

Leave a Comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *