La Asociación de Transporte Aéreo Internacional (IATA) concluyó con éxito su Simposio Mundial de Datos (WDS) inaugural con un amplio consenso en tres prioridades clave:
- Utilizar los datos de forma aún más intensa para obtener valor: con las mejoras en inteligencia artificial y análisis predictivo, la contribución de la rica recopilación de datos de la aviación impulsará mejoras en la eficiencia, la experiencia de los pasajeros y la sostenibilidad. La industria necesita trabajar en conjunto para aprovechar la oportunidad estableciendo estructuras claras de propiedad de los datos, invirtiendo en nuevas soluciones y atrayendo talento.
- Innovar mediante la integración de soluciones tecnológicas: innovaciones como la computación en la nube, la automatización y la identidad digital están demostrando su valor a la hora de mejorar la eficiencia y reducir los costos. La industria necesita trabajar en conjunto para modernizar los estándares y optimizar este potencial mediante la integración de soluciones para que el viaje del pasajero sea perfecto, desde la reserva hasta la entrega del equipaje.
- Para desarrollar resiliencia cibernética: la necesidad de una ciberseguridad sólida crece a la par del uso de la tecnología, en particular a medida que integra a diversos actores en las cadenas de valor de los viajes y el transporte aéreo de carga. La industria debe trabajar en conjunto para compartir información de manera aún más eficiente a fin de proteger la infraestructura crítica, garantizar la integridad de los datos y salvaguardar la confianza de los pasajeros.
“El WDS inaugural de la IATA reforzó el papel fundamental de los datos, la tecnología y la ciberseguridad en la configuración del futuro de la aviación. También demostró claramente que al trabajar juntos en toda la cadena de valor de la aviación para compartir información y modernizar los estándares, creamos un enorme potencial para beneficiar a nuestros clientes con experiencias de viaje y transporte aún más eficientes. Este fue nuestro primer WDS, pero con tanto potencial que evoluciona cada día, no será el último”, afirmó Kim Macaulay, director de Información y Datos de la IATA.
El WDS fue organizado por Aer Lingus en Dublín y recibió a más de 700 participantes.
Casos de uso de la IA y la identidad digital en la aviación
Como reflejo de las áreas de enfoque de WDS (datos, tecnología y ciberseguridad), la IATA dio a conocer los resultados de tres programas de prueba de concepto (PoC) en los que trabajó con empresas que forman parte del Programa de asociaciones estratégicas de la IATA :
Proceso de aceptación de carga: La prueba de concepto demostró la eficiencia de utilizar un modelo de lenguaje amplio (LLM) para gestionar el cumplimiento normativo en el proceso de aceptación de carga aérea. También aportó beneficios más amplios en términos de reducción de desperdicios, optimización del espacio de carga, mejora de la satisfacción del cliente y reducción de desperdicios y pérdidas. En términos más generales, la prueba de concepto demostró cómo los LLM tienen el potencial de respaldar el cumplimiento normativo en la industria del transporte aéreo.
Incorporación de agentes: esta prueba de concepto analizó cómo el uso de la identidad digital puede reducir el tiempo y el esfuerzo necesarios para incorporar nuevos agentes y, al mismo tiempo, reducir el potencial de fraude. Al implementar identificaciones digitales de empleados en las agencias, el proceso de incorporación se puede automatizar, vinculando los perfiles de las agencias con el acceso de los agentes sin problemas. Este marco garantizará una verificación de identidad segura y confiable, lo que reducirá significativamente el tiempo y el esfuerzo necesarios para la incorporación de siete días hábiles a siete segundos.
Derechos de los pasajeros: En esta prueba de concepto se analizó cómo las credenciales de identidad digital (almacenadas como credenciales virtuales en una billetera digital en el teléfono móvil) de los viajeros podrían combinarse para automatizar procesos como el acceso a las salas VIP y a bordo. Se tendrán en cuenta la identidad del pasajero, la clase de viaje, los derechos a programas de fidelización y las compras complementarias. Si bien se espera que los viajeros se acostumbren a utilizar credenciales de identidad digital, existe un enorme potencial para simplificar los controles regulatorios de pasaportes y otros controles de identidad.
“Desde la optimización de los procesos de carga hasta el fortalecimiento de la gestión de identidades y la mejora de la experiencia de los pasajeros, la IA y la identidad digital ya están transformando procesos clave en la aviación. A través del programa de prueba de concepto de datos y tecnología de la IATA, estamos colaborando en toda la industria para pensar y explorar lo más posible cómo todas las aerolíneas, viajeros y transportistas pueden obtener el máximo beneficio de la aplicación de la IA y la identidad digital a los procesos comunes”, afirmó Macaulay.
El WDS fue precedido por un hackathon de datos, cuyos ganadores se anunciaron el 27 de febrero de 2025.
El Simposio Mundial de Datos de la IATA fue el segundo de varios eventos que la IATA llevará a cabo durante el transcurso de 2025 y fue precedido por el Simposio Legal Mundial de la IATA que tuvo lugar del 18 al 20 de febrero.
Fuente: www.iata.org