¿Incómodo volar sin un mandato de máscara? Algunas aerolíneas pueden reembolsar su boleto

Volar está plagado de incertidumbre después de que un juez federal desestimó un mandato federal de máscara para los pasajeros de las aerolíneas, solo para que el gobierno federal decidiera apelar el fallo.

Los viajeros vacilantes que buscan cancelar planes de viaje y obtener un reembolso no obtendrán mucha más claridad.

Si volar sin mascarilla te pone nervioso, algunas aerolíneas te ofrecerán un reembolso. Otros no le darán un descanso a menos que tenga un boleto reembolsable, y algunos transportistas dicen que se ocuparán de las solicitudes de reembolso caso por caso.

El mandato federal de uso de mascarillas que se adoptó el año pasado expiraba el 3 de mayo. Pero cuando un juez federal en Florida anuló la norma el lunes, muchas aerolíneas, aeropuertos y servicios de transporte de automóviles, como Uber , levantaron rápidamente la regulación de las mascarillas, lo que hizo que el uso de mascarillas Opcional.

El presidente ejecutivo de United Airlines, Scott Kirby, dijo el jueves al programa “Today” que su aerolínea será flexible con los pasajeros que se nieguen a volar y exijan un reembolso en un boleto no reembolsable.

“Para clientes así, que están inmunocomprometidos o que tienen otras inquietudes o problemas, estamos trabajando con esos clientes si no quieren volar”, dijo.

El portavoz de United Airlines, Josh Freed, aclaró en un correo electrónico que los pasajeros que tengan “circunstancias especiales” deben llamar al número de teléfono de atención al cliente. “Trabajaremos con ellos para encontrar la mejor solución para ellos”, dijo Freed.

American Airlines ofrece reembolsos a algunos miembros del club de recompensas en millas y viajeros que compran boletos reembolsables. Pero los viajeros que reserven los asientos más baratos (economía básica) no recibirán un reembolso simplemente porque no se sienten cómodos sentados junto a un pasajero sin mascarilla.

Un portavoz de Alaska Airlines dijo que la aerolínea de Seattle “trabajaría con los huéspedes caso por caso si no se sienten cómodos volando”.

En Southwest Airlines, la política de reembolso no ha cambiado: los pasajeros pueden cancelar vuelos incluso con boletos no reembolsables y usar el valor de esos boletos para comprar vuelos futuros sin pagar cargos.

No se pudo contactar a un representante de Delta Air Lines para hacer comentarios.

En Twitter, las aerolíneas más grandes del país recibieron preguntas de los pasajeros que dijeron que volar sin un mandato de máscara es demasiado arriesgado.

Fuente: https://www.latimes.com/business/story/2022-04-21/air-mask-rule-which-airlines-will-refund-your-ticket

 

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