El peor aeropuerto de Estados Unidos

El público estadounidense, que apenas podía viajar en los primeros meses de la pandemia de COVID-19, cambió radicalmente la industria de las aerolíneas. Los transportistas estacionaron aviones y redujeron el número de pilotos, tripulaciones de aviones y personal de apoyo. Estas empresas tuvieron que recurrir al gobierno federal en busca de ayuda. La cuenta total para los contribuyentes fue de $ 54 mil millones. Los directores ejecutivos de la industria dijeron que el dinero salvó a la industria.

Avance rápido unos meses, y los transportistas volvieron a estar abiertos para los negocios. Los viajeros intrépidos comenzaron a llenar los asientos de las aerolíneas a pesar de la pandemia. Las aerolíneas pasaron de tener demasiados aviones y demasiadas personas a muy pocos de cada uno. Los sistemas de rutas tuvieron que ser recortados. Los vuelos se retrasaron o cancelaron porque carecían de tripulaciones. Sin embargo, incluso los clientes enojados querían viajar.

Un subproducto del nuevo salto en los viajes aéreos es que los aeropuertos a menudo estaban mal preparados para la demanda. El nivel de problemas de los consumidores apareció en el nuevo Estudio de Satisfacción del Aeropuerto de América del Norte de J.D. Power 2022. En una escala con una calificación máxima de 1.000, la satisfacción con los aeropuertos cayó 25 puntos a 777. Michael Taylor, líder de inteligencia de viajes de J.D. Power, comentó: “La combinación de la demanda reprimida de viajes aéreos, la escasez de mano de obra en todo el país y el aumento constante de los precios de todo, desde el combustible para aviones hasta una botella de agua, han creado un escenario en el que los aeropuertos están extremadamente abarrotados y los pasajeros están cada vez más frustrados, y es probable que continúe hasta 2023”.

El estudio, en su 17º año, abarcó a 26.592 personas encuestadas entre julio de 2021 y junio de 2022. Los incluidos deben haber viajado desde un aeropuerto de Estados Unidos o Canadá en los últimos 30 días. Se les preguntó tanto por los aeropuertos de los que partieron como por aquellos a los que llegaron.

Para que el estudio comparara aeropuertos de tamaños similares, los resultados se dividieron en tres categorías: mega, aeropuertos grandes y medianos.

Entre los mega aeropuertos, el que tuvo el puntaje más bajo con diferencia fue Newark Liberty International con un puntaje de 719. La puntuación media entre los aeropuertos de esta categoría fue de 769. El que llegó con la mejor puntuación en la categoría fue el Minneapolis-St. Aeropuerto Internacional Paul en 800.

Newark es uno de los tres aeropuertos que sirven al área metropolitana de Nueva York, junto con el Aeropuerto LaGuardia y el Aeropuerto Internacional John F. Kennedy.

 

Fuente: https://www.msn.com/en-us/travel/news/america-s-worst-airport/ar-AA12ae9I?ocid=entnewsntp&pc=U531&cvid=d2580597e37c4664c61c81532621f43a

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