Delta Air Lines ha alcanzado un avance significativo al instalar el servicio de Wi-Fi rápido y gratuito, denominado Delta Sync y presentado por T-Mobile, en su avión número 1.000. Esto equivale a aproximadamente el 75% de su flota total, consolidando a la aerolínea como líder en conectividad de puerta a puerta entre las compañías estadounidenses.
De acuerdo con Aviación al Día, actualmente, los miembros SkyMiles pueden acceder a este servicio en más de 1.000 aviones, lo que es clave en la estrategia de Delta para ofrecer una experiencia más personalizada. Hasta ahora, se han registrado más de 100 millones de sesiones en el Wi-Fi Delta Sync.
El desarrollo de Delta Sync es parte de un proyecto a largo plazo para lograr una conectividad continua. Este ecosistema se basa en dos pilares principales: Delta Sync Wi-Fi, que brinda acceso a ofertas y contenido exclusivos; y Delta Sync seatback, que transforma la pantalla del asiento en una experiencia similar a la de un televisor inteligente en el hogar.
Socios recientes como YouTube y Crunchyroll se han sumado a la oferta, junto a plataformas como Paramount+, permitiendo disfrutar de entretenimiento a bordo y acceder a promociones que se pueden usar después del vuelo. Ranjan Goswami, vicepresidente sénior de diseño de experiencia del cliente, destacó que están convirtiendo los aviones en plataformas donde los clientes pueden mantenerse entretenidos, conectados e informados de principio a fin, siendo Delta Sync el motor de estas experiencias.
Delta también está implementando nuevas funciones. Kids Map, una aventura interactiva para niños, ya está disponible en pantallas seleccionadas, ofreciendo un mapa interactivo con juegos y cuestionarios para mantener a los niños entretenidos. Además, a principios del próximo año, la función Destination Stories llegará a vuelos seleccionados, convirtiendo la pantalla en una guía de viaje para reservar actividades y explorar información del destino.
La experiencia Delta Sync seatback continúa expandiéndose. A principios del próximo año, comenzará una implementación limitada en la flota Boeing 737-900. Actualmente, esta experiencia está disponible en más de 300 aviones, distribuidos en seis tipos de flota, lo que representa el 45% de las visualizaciones de IFE. El sistema también se está desplegando en los Boeing 737-800 y llegará a los 767-300 y A350-900 en 2025, marcando su debut en las flotas de fuselaje ancho.
Además, los pasajeros de Delta One doméstico y Delta First pueden consultar menús de comida y bebida directamente en la pantalla del asiento, con detalles para personas con necesidades dietéticas específicas. Delta planea extender esta función a más rutas y cabinas en 2026. Glenn Latta, director general de Entretenimiento y Conectividad a Bordo, afirmó que este logro marca un cambio en el estándar de conectividad de la aviación, ya que cumplió la visión de repensar lo que era posible en vuelo.
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