Pan American World Airways continúa preparando su retorno a los cielos comerciales y eligió la plataforma iLoyal de IBS Software para relanzar su histórico programa de viajero frecuente, Pan Am WorldPass. La compañía apuesta por una base de fidelización escalable y nativa en la nube desde el primer día, lo que elimina los costos y la complejidad de construir una infraestructura propietaria. La plataforma dará soporte a la gestión de miembros, las recompensas y promociones personalizadas en tiempo real, la integración de ecosistemas de socios y el compromiso omnicanal.
Según Aviación al Día, Pan Am posicionó la fidelización como un componente central de su estrategia comercial, desplegando la tecnología antes del lanzamiento oficial para captar y retener clientes incluso antes de sus primeros vuelos. Su presidente y CEO, Ed Wegel, señaló que la lealtad y el compromiso de los clientes serán fundamentales para el éxito de largo plazo de la marca. El retorno de Pan Am evoca a la compañía que definió la era dorada de los viajes en jet, operando entre 1927 y 1991, y que fue cliente de lanzamiento de aeronaves emblemáticas como el Boeing 707 y el Boeing 747, además de operar los Airbus A300 y A310. La aerolínea asegura primero su infraestructura digital antes de competir por clientes frente a operadores ya establecidos.
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