Aviance Ghana Limited aprovechará soluciones basadas en tecnología para brindar servicios excepcionales de asistencia en tierra y de pasajeros para todos los aeropuertos acreditados del país.
Para ello, la empresa ya se ha embarcado en un viaje de transformación digital, adoptando tecnologías pioneras como la inteligencia artificial (IA) para mejorar su oferta de servicios y consolidar su posición como líder en la industria de la aviación.
Al hablar con los medios de comunicación en el 30º aniversario de Aviance Ghana Limited en el Aeropuerto Internacional Kotoka (KIA) en Accra, su director general, Mark Kamis, dijo que la compañía estaba comprometida a aprovechar la tecnología para mejorar sus servicios.
El aniversario se lanzó para hacer un balance de la contribución de la compañía a la industria de la aviación del país.
Asistieron representantes de Ghana Airports Company Limited (GACL), la Autoridad de Aviación Civil de Ghana (GCAA), aerolíneas y otras partes interesadas.
Integración estratégica
El Sr. Kamis dijo que la integración estratégica de tecnologías de vanguardia, como la inteligencia artificial, revolucionaría la experiencia del cliente, permitiendo interacciones fluidas y eficientes con los servicios de Aviance Ghana.
Dijo que al aprovechar las soluciones impulsadas por IA, los clientes se beneficiarían de soporte y servicios personalizados, procesos optimizados y tiempos de espera reducidos, mayor conveniencia a través de canales digitales y mejores mecanismos de resolución de problemas y retroalimentación.
Dijo que la compañía estaba a punto de lograr un éxito sin precedentes y preparada para convertirse en la compañía de aviación más reconocida y solicitada en la historia de la industria en los próximos años.
Dijo que esta visión audaz estaba respaldada por el compromiso inquebrantable de la empresa con la excelencia y la satisfacción del cliente, las inversiones estratégicas en tecnología e infraestructura de vanguardia y la expansión de servicios y operaciones para satisfacer la creciente demanda.
Asistencia en tierra
El Sr. Kamis afirmó que el sector de asistencia en tierra estaba experimentando un auge significativo y que Ghana estaba surgiendo como un destino privilegiado para las principales aerolíneas.
Dijo que la inminente entrada de importantes aerolíneas como Virgin Atlantic al mercado ghanés el próximo año subraya el creciente atractivo del país y la creciente demanda de servicios de aviación.
Dijo que el hito de los 30 años de Aviance Ghana era un testimonio de la resiliencia, la perseverancia y el compromiso inquebrantable de la empresa con la excelencia.
Dijo que a pesar de haber enfrentado numerosos desafíos y obstáculos a lo largo de su historia, Aviance Ghana ha emergido más fuerte y más decidida, gracias a los incansables esfuerzos y la dedicación de su personal y gerencia.
Optimismo inquebrantable
Expresó un optimismo inquebrantable sobre las perspectivas futuras de Aviance Ghana, afirmando con confianza que la compañía posee la resiliencia y la agilidad necesarias para afrontar los desafíos económicos actuales y emerger aún más fuerte.
Dijo que el éxito de la industria de la aviación depende de un delicado equilibrio de tres elementos fundamentales: un servicio al cliente excepcional, estándares de seguridad estrictos y precios competitivos.
Dijo que como la industria implica inherentemente interacciones humanas complejas, las estrategias de precios juegan un papel fundamental en la configuración de la experiencia del cliente e influyen en la dinámica del mercado.
Dijo que es imperativo que las partes interesadas en la industria de la aviación cultiven la agilidad, lo que les permitirá responder rápidamente a la dinámica cambiante del mercado y a las necesidades cambiantes de los clientes.
“En una industria caracterizada por los cambios rápidos y la imprevisibilidad, la adaptabilidad es crucial para la supervivencia y el éxito”, afirmó.
Pasos importantes
El director general afirmó que Aviance Ghana ha tomado medidas importantes para ampliar su alcance y garantizar la accesibilidad para todos los ghaneses.
Dijo que la compañía ha obtenido licencias para operar en los aeropuertos de Kumasi y Tamale, una medida estratégica que facilitaría experiencias de viaje sin problemas para los ciudadanos de todo el país.
Aviance Ghana también se encargará de los servicios para las aerolíneas Kumasi-Garrick, así como de aviones privados nacionales y militares.
“Este desarrollo subraya el compromiso de la compañía de atender las diversas necesidades de los clientes, desde aerolíneas comerciales hasta operadores privados y militares”, añadió.
Fuente: https://www.graphic.com.gh/business/business-news/aviance-to-harness-innovation-for-seamless-ground-handling-experiences.html