Avianca ofrece su cabina Business Class Américas en todas las rutas dentro del continente, un producto que la aerolínea presenta como resultado de la transformación de su modelo de negocio iniciada en 2021. La configuración usa asientos premium incorporados en las tres primeras filas de sus Airbus A320 y A320neo, fabricados en exclusiva para la compañía, cuya característica principal es una mesa fija entre ambos asientos: no se trata de un bloqueo del asiento intermedio. Cada plaza suma mayor reclinación y espacio, apoyacabezas ajustable, puertos de carga, comidas y bebidas incluidas y acceso al sistema de entretenimiento Avianca on air desde el dispositivo del pasajero.
La propuesta se extiende a tierra. Los pasajeros tienen check-in en mostradores exclusivos y acceso a salas VIP en los principales aeropuertos de Colombia, incluido El Dorado de Bogotá, y en selectos aeropuertos internacionales; en Brasil usan los salones de GOL. El equipaje incluye un artículo personal de 10 kilos y dos maletas de 32 kilos en bodega, además de compartimientos superiores exclusivos y cortinas de separación en cabina. El Aéreo señala que el producto también está disponible en aeronaves de fuselaje ancho que operan rutas seleccionadas dentro del continente, como los Boeing 787-8 y los Airbus A330-300 operados por Wamos Air, y que el futuro retrofit de los 787-8 mejorará su presentación. La estrategia apunta a segmentar la oferta entre el pasajero que solo busca trasladarse con tarifa competitiva y el que paga por una experiencia diferenciada.
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