American Airlines está implementando una tecnología anti-piojos en más de 100 aeropuertos en todo Estados Unidos, que está diseñada para avergonzar a los pasajeros que intentan abordar el avión antes que su grupo asignado, haciendo sonar una alerta audible para que todos a su alrededor la escuchen.
La tecnología ha estado en prueba en los aeropuertos de Albuquerque (ABQ), Washington National (DCA) y Tucson (TUS) durante el último mes y, tras una prueba exitosa, American Airlines ha decidido expandir masivamente la solución.
American Airlines tiene actualmente nueve grupos de embarque diferentes (diez si se cuenta el embarque previo) y los pasajeros no deben abordar el avión hasta que se haya llamado a su grupo de embarque específico.
Después de la fase de preembarque, los primeros en embarcar son los pasajeros de Primera Clase y el personal militar estadounidense en servicio activo, seguidos por los viajeros frecuentes de élite y luego los pasajeros de Main Cabin Extra.
El Grupo Nueve está reservado para los pasajeros de Economy Básica que deben esperar hasta el final del proceso de embarque antes de intentar atravesar la puerta, pero hasta ahora, sorprendentemente, no ha habido forma de evitar que la gente se cuele en la fila.
“Nuestros clientes nos han dicho que la posibilidad de abordar con su grupo asignado es importante para ellos porque es un beneficio asociado con su estatus AAdvantage o la compra de una tarifa”, explicó Julie Rath, vicepresidenta sénior de Operaciones Aeroportuarias, Reservaciones y Recuperación de Servicios de American cuando se anunció la tecnología para avergonzar a los pasajeros.
“La respuesta positiva inicial de los clientes y los miembros del equipo ha superado nuestras expectativas, por lo que estamos encantados de aprovechar esta tecnología para brindarles nuestros servicios antes del feriado de Acción de Gracias”.
La solución elimina cualquier beneficio de aglomerarse en la puerta y hacer fila en el grupo de embarque equivocado al rechazar automáticamente una tarjeta de embarque que se escanea antes de que se llame al grupo de embarque asignado.
Además, el escáner emitirá un sonido audible que hará que todos los que estén alrededor del pasajero sepan que éste ha intentado colarse en la cola.
Aunque la tecnología de los “piojos de la puerta” es la que acapara todos los titulares, American Airlines señala que es parte de una actualización de software más grande que está diseñada para hacer que la experiencia de embarque sea mejor y, con suerte, más rápida.
La aerolínea con sede en Fort Worth ha desarrollado una aplicación interna que brindará a los agentes de la puerta de embarque más información sobre el proceso de embarque. Por ejemplo, por primera vez, los agentes de la puerta de embarque tendrán una vista en una sola pantalla de cuántos pasajeros hay en cada grupo de embarque, lo que les permitirá controlar mejor el proceso de embarque.
Los agentes de puerta también podrán ver la hora de llegada prevista para las conexiones de vuelos entrantes, lo que debería darles más información sobre posibles errores de conexión.
Algunos de los aeropuertos en los que se implementará la tecnología a tiempo para las vacaciones incluyen el Aeropuerto Internacional Austin-Bergstrom (AUS) y el Aeropuerto Internacional Hartsfield-Jackson de Atlanta (ATL). La tecnología se ampliará a otros aeropuertos en los próximos meses.
Fuente: https://www.paddleyourownkanoo.com/2024/11/21/american-airlines-rolls-our-anti-gate-lice-technology-to-more-than-100-airports-across-the-us-hear-the-dreaded-reject-noise/