Una corte de California condenó a American Airlines a pagar $13,2 millones en indemnización a Jesús Plasencia y su esposa, tras concluir que la tripulación no siguió los procedimientos médicos adecuados cuando el pasajero sufrió un derrame cerebral en pleno vuelo en noviembre de 2021.
Según informa Paddle Your Own Kanoo, Plasencia comenzó a mostrar síntomas previos antes de despegar en el vuelo AA68 de Miami a Madrid, pero la tripulación permitió que continuara a bordo tras considerar que no había motivos para bajarlo. Aproximadamente una hora y media después del despegue, sufrió un derrame masivo. Los sobrecargos solo pidieron asistencia médica cuando lo vieron babear, poco antes del aterrizaje en Madrid, lo que retrasó la atención urgente.
El pasajero fue trasladado de inmediato al Hospital Ramón y Cajal, pero quedó con secuelas graves: no puede hablar, escribir ni caminar, y depende de asistencia permanente para sus actividades diarias. El jurado determinó que la aerolínea fue 72,5% responsable de los daños por incumplir sus propios protocolos.
La compensación incluye $6,58 millones para cuidados médicos futuros, $3,2 millones por sufrimiento emocional futuro, $800.000 por daños pasados, $699.861 por gastos médicos previos y $1 millón para la esposa por pérdida de compañía. El fallo se enmarca en el Convenio de Montreal, que responsabiliza a las aerolíneas por lesiones derivadas de accidentes en vuelos internacionales.
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