Amazon pausó sus operaciones con 21 Air, la aerolínea que operaba el vuelo 7598 para Amazon Air cuando un Boeing 767 carguero se salió de la pista en el Aeropuerto Internacional de Miami el 6 de septiembre y provocó la muerte de cinco personas en tierra. En una declaración fechada el domingo 13 de septiembre, la vocera Kelly Nantel señaló que la compañía dedicó el tiempo posterior al accidente a apoyar la investigación y a revisar las circunstancias que la rodearon antes de decidir la pausa. 21 Air respondió que mantiene el foco en las familias afectadas y en su trabajo con la NTSB, y afirmó tener confianza en sus políticas, procedimientos y entrenamiento.
Airways reportó que un informe de flota de Cirium generado el 7 de septiembre listaba 18 aeronaves en servicio con 21 Air: 13 Boeing 767 y cinco Boeing 757. De ellas, ocho 767 figuraban operando para Amazon Air y siete para DHL Aviation. La relación entre ambas compañías comenzó en noviembre de 2024. En el conjunto de su red, Amazon Air Cargo señala que sus aerolíneas socias operan más de 100 aeronaves y más de 250 vuelos diarios. La presidenta de la NTSB, Jennifer Homendy, indicó que los investigadores de operaciones y desempeño humano examinarán las políticas y procedimientos de 21 Air y su relación contractual con Amazon, además de la supervisión de la FAA sobre todos los operadores involucrados. DHL no respondió sobre la continuidad de su contrato.
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