El grupo aéreo IAG y la aerolínea Iberia están implementando nuevas soluciones basadas en inteligencia artificial (IA) que buscan aumentar la eficiencia operativa y mejorar la experiencia de los pasajeros.
IAG desarrolla sistema propio de mantenimiento predictivo
IAG ha creado internamente un Sistema de Optimización de Motores impulsado por IA. Diseñado por equipos en Londres y Barcelona, este sistema permite planificar el mantenimiento de motores con precisión, considerando factores como regulaciones, disponibilidad de piezas, limitaciones laborales y continuidad de operaciones.
La herramienta ejecuta diariamente millones de simulaciones “qué pasaría si”, lo que permite reprogramar en minutos y evitar situaciones críticas como Aircraft On Ground (AOG), que inmovilizan aeronaves. A diferencia de otras aerolíneas que compran soluciones externas, IAG desarrolló y controla su propio software, lo que le permite personalizar el sistema según su red y flota.
Según estimaciones de McKinsey, el uso de IA en mantenimiento puede reducir costos en un 20% y disminuir hasta el 50% de las reparaciones no planificadas. Además, este enfoque contribuye a la reducción de emisiones de CO₂ al optimizar los tiempos de vuelo y el uso de aeronaves.
Iberia lanza tarjeta de embarque dinámica
En paralelo, Iberia lanzó una tarjeta de embarque digital dinámica que se actualiza automáticamente ante cualquier cambio operativo, como modificaciones de asiento, puerta o clase. Los pasajeros reciben notificaciones push en sus dispositivos, lo que elimina desplazamientos innecesarios y agiliza el proceso de embarque.
Esta función está disponible en la app de Iberia y en las tarjetas descargadas en Apple Wallet o Google Wallet. La iniciativa refleja el compromiso de la aerolínea con la innovación tecnológica y la mejora del servicio al cliente.
Otros desarrollos incluyen:
- Iberia GPT, un asistente de planificación de viajes basado en ChatGPT
- Háblalo x Iberia, app para pasajeros con dificultades de comunicación
- Integración con Apple AirTag para compartir la ubicación del equipaje
Ambas compañías demuestran cómo la IA y las tecnologías digitales están transformando la aviación en aspectos clave como el mantenimiento, la sostenibilidad y la experiencia del usuario.