Virgin Atlantic lanzó una aplicación integrada directamente en la plataforma ChatGPT que permite a los usuarios buscar, comparar y seleccionar vuelos mediante lenguaje cotidiano, consolidándose como la primera aerolínea en el mundo en operar dentro del entorno del asistente de inteligencia artificial de OpenAI.
La herramienta permite ingresar consultas como vuelos al Caribe en febrero o vuelos en clase Premium a Los Ángeles para el próximo mes y recibir opciones personalizadas que ChatGPT presenta en formato de resumen estructurado. Una vez elegido el vuelo, el usuario es redirigido al sitio web o aplicación móvil de Virgin Atlantic para completar la reserva. Juha Jaervinen, Director de Experiencia del Cliente de la aerolínea, señaló que el objetivo es estar presentes donde están los clientes y facilitar la planificación del viaje desde la inspiración hasta la compra. Según informó ALA, el lanzamiento se suma a otras iniciativas digitales recientes de la compañía, incluyendo un servicio de conserjería con IA y una nueva aplicación móvil.
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