United Airlines autorizó a sus agentes de reservas a reubicar sin costo a los pasajeros con boletos al recién renombrado Donald J. Trump International Airport de Palm Beach, ante el rechazo público que generó la renominación. Un memo interno instruye a los agentes: “Si un cliente no quiere volar a este aeropuerto, usa tu facultad para ofrecer alternativas aceptables como Fort Lauderdale Airport (FLL) o Miami International Airport (MIA)“. Los cambios se procesan gratis y los agentes no necesitan permiso de un supervisor. La aerolínea describe la medida como una “flexibilidad inusual”.
El cambio de nombre tomó efecto el 9 de julio, luego de que la junta de comisionados del condado de Palm Beach aprobara por 4 a 3 el acuerdo de licencia, necesario porque el Presidente tiene su nombre registrado como marca. La ley que permite al estado nombrar aeropuertos comerciales mayores fue firmada por el gobernador Ron DeSantis pocos meses antes. El aeropuerto pasó del código PBI a DJT, aunque la herramienta de reservas de United todavía muestra “West Palm Beach, FL, US (PBI)” al abrir cualquier vuelo.
Paddle Your Own Kanoo publicó el memo, obtenido originalmente por Live and Let’s Fly, y apunta que la política no figura en el sitio web de United, donde la aerolínea sí publica sus reglas de rebooking flexible para otros casos, como las vigentes para los pasajeros que quieren evitar vuelos por Medio Oriente. El medio consigna además que Scott Kirby, CEO de United, ha sido considerado simpatizante de Trump y cortejó al Presidente para ganar apoyo a una fusión con American Airlines que ya fue abandonada.
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