La aerolínea estadounidense Southwest Airlines ha decidido abandonar su histórico modelo de asientos abiertos para comenzar a asignar lugares específicos a sus pasajeros. Este cambio marca el fin de una política de más de 50 años en la que los viajeros elegían su ubicación por orden de llegada al entrar en la cabina.
Según reporta AeroIn, la transformación responde a exhaustivas investigaciones de mercado que indican que el 80% de sus clientes prefieren conocer su número de asiento antes de abordar. Además de la asignación de plazas, la compañía introducirá secciones con espacio adicional para las piernas, buscando diversificar su oferta y aumentar sus ingresos por servicios complementarios.
La implementación de este nuevo sistema de reserva se llevará a cabo de manera gradual en toda su flota de aviones Boeing 737. Esta decisión representa uno de los cambios más profundos en la identidad operativa de la empresa, alineándose con los estándares de la industria global para intentar captar a un segmento de viajeros que prioriza la comodidad y la planificación.
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