La Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM), autoridad italiana de competencia, abrió una investigación formal contra EasyJet por supuestas prácticas comerciales engañosas en la venta de equipaje facturado. Según el regulador, la aerolínea low cost muestra el costo combinado de despachar maleta para los tramos de ida y vuelta en lugar de informar el precio individual de cada trayecto, lo que llevaría a pasajeros a contratar equipaje para ambos tramos aunque solo lo requieran en uno. Como los precios del equipaje son dinámicos y varían entre vuelos, EasyJet muestra un costo promedio total que oculta el valor real de cada segmento, y para ver y seleccionar solo un tramo el pasajero debe realizar clics adicionales en el proceso de reserva.
De acuerdo con Paddleyourownkanoo, la AGCM consideró que esta conducta podría constituir una práctica comercial engañosa y agresiva. El regulador inicialmente solicitó cumplimiento voluntario, pero ante la negativa de EasyJet a modificar el flujo de reserva abrió la investigación formal. En enero, EasyJet ya había sido amonestada por la Advertising Standards Authority británica por su publicidad de equipaje de cabina con precios desde 5,99 libras esterlinas, sin poder demostrar en qué rutas se aplicaba esa tarifa mínima. La multa potencial de la AGCM podría ser significativa: en diciembre del año pasado, Italia sancionó a Ryanair con 255 millones de euros, equivalentes a 300 millones de dólares, por presuntas prácticas abusivas hacia agencias de viaje, decisión que la irlandesa apela actualmente en tribunales.
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