Reacción mixta a los planes ocultos de tarifas aéreas del Gobierno de los Estados Unidos

El DOT continúa tomando medidas enérgicas contra las aerolíneas y la transparencia.

La administración de Biden y el Departamento de Transporte han estado tomando medidas enérgicas contra las aerolíneas y los problemas con la industria de viajes. Recientemente anunció que propondría una nueva regla que exigiría que las aerolíneas y los sitios web de terceros sean más transparentes sobre las tarifas que se cobran.

Respuesta ASTA

La Sociedad Estadounidense de Asesores de Viajes (ASTA) está preocupada por la propuesta del Departamento de Transporte. Aunque aplaude los esfuerzos del DOT, la ASTA cree que la divulgación de tarifas puede ser una carga para las agencias de viajes.

El vicepresidente ejecutivo de defensa, Eben Peck, cree que el plan propuesto es un paso en la dirección correcta, lo que significa que los pasajeros deben saber con precisión qué tarifas se cobrarán al comprar pasajes aéreos.

“Dicho esto, ASTA tiene serias preocupaciones sobre el efecto que tendrá el requisito de revelar múltiples tarifas en todas y cada una de las transacciones ‘fuera de línea’ (por teléfono y cara a cara), incluso para clientes habituales y viajeros frecuentes, en las operaciones de la agencia. En su última propuesta de reglamentación sobre este tema en 2017, exigió estas divulgaciones solo a pedido del cliente. Debería volver a hacerlo aquí”.

Medidas enérgicas del DOT

El Departamento de Transporte ha estado tomando medidas enérgicas contra las aerolíneas para que sean totalmente transparentes con los pasajeros con respecto a los retrasos y las compensaciones. Ahora está proponiendo una nueva regla que exige la transparencia de las tarifas . La nueva regla requerirá que las aerolíneas y cualquier sitio web de viajes divulguen tarifas adicionales desde el momento en que se muestra la tarifa aérea por primera vez. Los cargos pueden incluir selección y/o cambios de asiento, cambios y cancelaciones de vuelos y equipaje de mano y/o facturado.

“Los pasajeros de las aerolíneas merecen saber el costo total y real de sus vuelos antes de comprar un boleto . Esta nueva regla propuesta requeriría que las aerolíneas sean transparentes con los clientes sobre las tarifas que cobran, lo que ayuda a los viajeros a tomar decisiones informadas y ahorrar dinero”. – Pete Buttigieg, Secretario de Transporte de los Estados Unidos

Ayer comenzó un juicio sobre la Northeast Alliance entre JetBlue y American Airlines . El Departamento de Justicia y el Departamento de Transporte argumentan que la alianza no promueve la competencia justa dentro del mercado de las aerolíneas estadounidenses.

A principios de este mes, el DOT creó y publicó un nuevo tablero que muestra las políticas de compensación por demoras en las aerolíneas de las diez principales aerolíneas de los Estados Unidos. Anteriormente, la política de compensación de ninguna aerolínea era información pública.

El catalizador principal para la creación del tablero, y lo que provocó una respuesta de las aerolíneas, fue una carta del secretario de Transporte, Pete Buttigieg. La carta informaba a los directores ejecutivos de las aerolíneas que antes del Día del Trabajo, el DOT publicaría un tablero que describía las políticas de compensación de la aerolínea y alentaba a las aerolíneas a mejorar sus planes antes de que el tablero se pusiera en marcha. Las aerolíneas respondieron y nueve de las diez aerolíneas más grandes de los Estados Unidos cambiaron sus políticas. Ahora que la información se ha hecho pública, el DOT ha dicho que responsabilizará a las aerolíneas si no cumplen.

“Los pasajeros merecen transparencia y claridad sobre qué esperar de una aerolínea cuando hay una cancelación o interrupción. Este tablero recopila esa información en un solo lugar para que los viajeros puedan comprender fácilmente sus derechos, comparar las prácticas de las aerolíneas y tomar decisiones informadas. El Departamento continuará apoyando a los pasajeros y responsabilizará a las aerolíneas por cumplir con sus obligaciones con los clientes”. – Pete Buttigieg, Secretario de Transporte de los Estados Unidos.

 

Fuente: https://simpleflying.com/biden-airline-fee-transparency-mixed-reaction/

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