¿Cuál es la mejor aerolínea de Estados Unidos? Es una pregunta que mucha gente se hace ahora que los viajes han vuelto a la vida. JD Power , líder mundial en información, datos y análisis del consumidor, acaba de publicar su Estudio anual de satisfacción de aerolíneas de América del Norte, que clasifica a las mejores aerolíneas de EE. UU. en función de la satisfacción de los pasajeros en ocho métricas, que incluyen aviones, equipaje, embarque, check-in; costos y tarifas, tripulación de vuelo, servicios a bordo y reserva.
JD Power ha estado siguiendo el estado de la industria de las aerolíneas desde 1993, y este año, por primera vez, la compañía dividió las clasificaciones en tres áreas: con las mejores aerolíneas de Estados Unidos para primera clase/clase ejecutiva, las mejores aerolíneas para volar en clase económica premium y las mejores aerolíneas en clase económica/economía básica, lo que permite tres ganadores. “Lo hicimos para alinearnos con la forma en que los consumidores compran boletos. Cada clase de asiento viene con ciertas expectativas sobre el servicio y el precio y JD Power quería recopilar información sobre lo que es importante para los pasajeros en cada clase de asiento”, dice Michael Taylor, líder de inteligencia de viajes en JD Power.
Este año, JetBlue Airways fue la gran ganadora, ubicándose en lo más alto como la mejor aerolínea en dos áreas: primera/empresarial y económica premium. Mientras tanto, Southwest Airlines fue nombrada la mejor aerolínea en economía/economía básica.
Fuente: https://www.forbes.com/sites/laurabegleybloom/2022/05/11/ranked-the-best-airlines-in-america-in-2022-according-to-jd-power-report/?sh=6d3513897407
