Qantas Airways confirmó una reestructuración interna que incluye la salida de hasta 400 empleados, como parte de una estrategia para reforzar su enfoque en el cliente y en la transformación digital, según comunicó la CEO del grupo, Vanessa Hudson, en un correo dirigido al personal.
De acuerdo con Aviation A2Z, entre los ejecutivos que dejarán la compañía se encuentran el Chief Data and Information Officer, Andrew Walduck, y el Executive Manager Inflight Experience, David Kondo, quienes apoyarán la transición hasta que se implemente la nueva estructura a inicios de 2026.
Uno de los principales cambios es la consolidación del área de atención al cliente bajo el liderazgo de Andrew Glance, actual CEO de Qantas Loyalty, quien asumirá el nuevo rol de CEO de Qantas Loyalty y Customer. Otros cambios incluyen nuevas funciones para los CEOs de Qantas International y Freight, Qantas Domestic y QantasLink.
Además, se crea un nuevo cargo de Chief Technology, AI and Transformation Officer, que será ocupado por Rachel Yangoyan, con más de 20 años de experiencia en el grupo. Su misión será liderar proyectos de inteligencia artificial y modernización de sistemas, en preparación para la entrega de más de 200 nuevos aviones en los próximos años.
La aerolínea también confirmó que no reemplazará a la saliente Chief Customer Officer, Catriona Larritt, reduciendo así el tamaño del equipo ejecutivo.
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