Muchos nigerianos y otras personas que tenían previsto viajar a Londres en un vuelo de British Airways el miércoles fueron abandonados en el aeropuerto internacional Murtala Muhammed de Lagos cuando el avión operativo desarrolló un problema técnico.
El vuelo número BA 74 de British Airline estaba programado para despegar de Lagos a Londres a las 22:50 horas del miércoles 19 de junio de 2024, pero el avión previsto para transportar a los pasajeros desarrolló un problema técnico y quedó en tierra en el aeropuerto de Lagos.
La mega aerolínea británica, según se enteró THISDAY, había procesado a los pasajeros para el vuelo, ya que fueron admitidos en la sala de espera antes de la salida por la puerta E55.
Mientras los pasajeros esperaban el anuncio del embarque se produjo un silencio inquietante seguido de retrasos, algo inusual en la aerolínea.
Uno de los pasajeros que confirmó el retraso afirmó: “La aerolínea no tuvo la cortesía de informar a los pasajeros varados sobre los problemas técnicos hasta pasada la medianoche. El vuelo fue finalmente cancelado pasada la 01:00 horas. Se pidió a los pasajeros que cancelaran su formulario de inmigración y regresaran a la zona de reclamo de equipaje para recoger el equipaje ya facturado”.
Para entonces, algunos de los pasajeros que llegaron al aeropuerto a primera hora del miércoles para realizar los trámites migratorios llevaban cerca de nueve horas. Eran alrededor de las 3:00 am cuando los pasajeros abandonaron el aeropuerto; cuando finalmente los llevaron a diferentes hoteles en Lagos.
British Airways informó a los pasajeros que el vuelo había sido reprogramado para la medianoche del jueves después de que otro avión de Londres hubiera traído las piezas de repuesto necesarias para reparar el avión en tierra, pero más tarde BA envió un correo electrónico a los pasajeros cancelando nuevamente el vuelo y pidió disculpas. por su imposibilidad de viajar antes de la medianoche; en cambio, la aerolínea extendió la estadía de los pasajeros en los hoteles por un día más.
“Nuestro equipo de ingeniería está trabajando arduamente para resolver el problema lo antes posible. No subestimamos los inconvenientes que esto causará y lamentamos la interrupción adicional de sus planes de viaje.
“Actualmente no tenemos una hora de salida revisada para su vuelo de mañana, pero nuestros equipos están haciendo todo lo posible y se pondrán en contacto tan pronto como tengamos más información por mensaje de texto y correo electrónico. Consulte estas comunicaciones para obtener la información más precisa.
“Si ha perdido un vuelo de conexión como parte del mismo billete, automáticamente volveremos a reservar su viaje de regreso. Consulte ba.com/managemybooking o contáctenos donde podremos ayudarlo.
“Para aquellos clientes a quienes les hayamos proporcionado una habitación de hotel, nos encargaremos de extender su estadía una noche más. Puede encontrar información útil sobre sus derechos cuando se interrumpe un vuelo en ba.com/helpme ; sin embargo, si desea hablar con alguien, hable con un miembro de nuestro equipo en el aeropuerto o llámenos al +44 ( 0)203 250 0145 donde estaremos encantados de ayudarle.”
Los pasajeros sufrieron más retrasos, lo que llevó a BA a enviar otro correo a los clientes reconociendo el retraso.
“Una vez más, nos disculpamos por el impacto que este retraso ha tenido en sus planes de viaje y les agradecemos su paciencia y comprensión”, dijo la aerolínea a los pasajeros.
Pero en la mañana del viernes la aerolínea envió un mensaje a través del hotel, pidiendo a los pasajeros que se prepararan para ser recogidos después del desayuno a las 9 am en el aeropuerto, pero los pasajeros esperaron pero el autobús que los llevaría al aeropuerto no llegó.
Sin embargo, British Airways pudo enviar a algunos de los pasajeros a otros vuelos operados por Virgin Atlantic y Delta Air Lines; mientras que aquellos que no pudieron ser transportados en avión fueron alojados en hoteles.
Fuente: https://www.arise.tv/london-bound-passengers-delayed-for-two-days-in-lagos-by-british-airways-over-technical-issues/