La alianza oneworld reunió el 8 de septiembre a especialistas, ejecutivos e innovadores de sus 15 aerolíneas miembro en su primera Cumbre de Fidelidad. La organización presentó el encuentro como el primer foro de este tipo convocado por una alianza aérea, con el objetivo de impulsar la colaboración sobre programas de lealtad, tecnología, personalización y nuevas asociaciones comerciales.
«La lealtad tiene un papel cada vez más importante como motor estratégico de crecimiento para las empresas de viajes», afirmó Ole Orvér, director de oneworld. La alianza busca ampliar la discusión más allá del viaje aéreo y analizar la relación cotidiana de los clientes con comercios, hoteles, entidades financieras y otros socios. Gilbert Ott, director de Lealtad de oneworld, señaló que la cumbre permitirá observar cómo otros sectores utilizan la tecnología y trabajan con empresas emergentes.
Entre los participantes anunciados figuran ejecutivos de American Airlines, IAG, Qantas y Qatar Airways, además de representantes de Capital One, The Indian Hotels Company Limited, The Points Guy y View from the Wing. La nómina incluye a Nat Pieper, Scott Long, Alex Hunter, Kate Sherwood, Xavier Tausky, Sarah Moore, Parveen Chander Kumar, Brian Kelly y Gary Leff. La publicación no especifica la ciudad ni el recinto donde se desarrolló el encuentro.
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