El Aeropuerto Internacional de Miami fue uno de los tres únicos aeropuertos del mundo en recibir el premio Airport Pioneer Award de Future Travel Experience (FTE) en la ceremonia de entrega de premios FTE Global 2022 a principios de este mes en Las Vegas. El programa de premios reconoce a los aeropuertos y aerolíneas más pioneros del mundo por sus destacados esfuerzos para transformar la experiencia de los pasajeros y definir el futuro de la industria del transporte aéreo. Los otros aeropuertos ganadores fueron el Aeropuerto Internacional de Edmonton y el Aeropuerto iGA de Estambul.
MIA fue premiada por sus esfuerzos para implementar el abordaje biométrico en más de 130 puertas en todo el aeropuerto. Cuando esté completamente terminado en 2023, MIA albergará la mayor implementación de tecnología biométrica en cualquier aeropuerto de EE. UU. La primera fase está programada para este octubre, cuando dos puertas en MIA comenzarán a procesar 20 vuelos por semana con el proceso de embarque acelerado.
“Felicitaciones a MIA por ser reconocida como pionera en innovación y experiencia de viaje entre sus pares globales”, dijo la alcaldesa del condado de Miami-Dade, Daniella Levine Cava. “Inmediatamente después de ser nombrado el Mejor Mega Aeropuerto en América del Norte por la satisfacción de los pasajeros en 2021 por JD Power, MIA está demostrando que está llevando la prestación de su servicio al cliente a nuevas alturas”.
El abordaje biométrico permitirá a los pasajeros que salen en vuelos internacionales en MIA abordar con solo el clic rápido y sin contacto de una cámara. Usando la solución Smart Path de SITA, que aprovecha la plataforma de identidad biométrica de NEC, los pasajeros simplemente se acercarán a una cámara en la puerta de embarque y su imagen se usará para confirmar sus identidades y su autorización para viajar en segundos. MIA y la Oficina de Aduanas y Protección Fronteriza (CBP) de EE. UU. probaron por primera vez el embarque biométrico en 2019 durante un programa piloto con aerolíneas seleccionadas, lo que resultó en una mejora significativa en los tiempos de embarque.
“Nos sentimos honrados de recibir este prestigioso premio de los expertos de la industria en Future Travel Experience por nuestro programa de abordaje biométrico en todo el aeropuerto”, dijo Ralph Cutié, director y director ejecutivo de MIA. “Esperamos brindarles a nuestros pasajeros que salen una experiencia de viaje perfecta que los lleve a bordo y en el cielo en segundos”.
El lanzamiento del abordaje biométrico de MIA sigue a su expansión en todo el aeropuerto en 2020 de Llegada simplificada, el proceso mejorado de CBP para llegadas internacionales que utiliza biometría facial para automatizar las verificaciones manuales de documentos requeridas para la admisión a los EE. UU.
Establecido en 2006, FTE es un líder independiente en medios en línea, eventos, creatividad y cambio de la industria dedicado a trabajar con aeropuertos, aerolíneas y partes interesadas de la industria para mejorar la experiencia de los pasajeros y el rendimiento empresarial de extremo a extremo.
Fuente: https://www.caribbeannationalweekly.com/news/local-news/mia-wins-global-award-for-passenger-experience-innovation/