Lufthansa interrumpe sus operaciones en Alemania por un grave fallo informático

Miles de pasajeros se están viendo afectados por retrasos y cancelaciones en sus vuelos, especialmente en el aeropuerto de Fráncfort.

Miles de pasajeros están viviendo retrasos y cancelaciones en sus vuelos debido a un grave fallo informático masivo en la aerolínea alemana Lufthansa. Según ha confirmado el grupo, varios sistemas imprescindibles para las operaciones se han visto afectados como el de facturación y embarque, lo que está impidiendo que los pasajeros puedan acceder a los aviones. Todavía se desconoce el número de vuelos afectados por la incidencia, pero según la web de seguimiento de vuelos FlightAware Lufthansa lleva 110 cancelaciones en lo que va de día.

Según la agencia de noticias DPA, inicialmente se han cancelado todos los vuelos nacionales. El aeropuerto más afectado es el de Fráncfort, donde tiene su sede la compañía, aunque también se han registrado problemas en Múnich y Berlín. “Lamentamos los inconvenientes que esto ha causado a nuestros pasajeros”, asegura el grupo, que incluye Brussels Airlines, Austrian Airlines, Swiss y Eurowings. La compañía asegura que está trabajando intensamente para solucionar la avería y ha reunido un equipo de crisis.

“Debido a un fallo informático en el área metropolitana de Frankfurt, muchos sistemas informáticos de Lufthansa se han visto afectados”, afirma la compañía en la información que ha hecho pública hasta ahora. “Cabe esperar retrasos en la facturación y también un impacto en las operaciones de vuelo”, añade. La interrupción informática la han causado “unas obras en la región de Frankfurt”, según la aerolínea, que está recomendando en redes sociales a sus pasajeros nacionales que compren billetes de tren para llegar a sus destinos y soliciten la devolución de sus billetes en la página web de la compañía. El grupo tiene alrededor de 700 aviones y es la aerolínea más grande de Europa por tamaño de flota.

La avería se ha producido durante unas obras en las vías del tren cerca de Fráncfort, cuando una excavadora ha cortado accidentalmente unos cables de fibra óptica de la compañía telefónica Deutsche Telekom, ha informado el medio local Hessischer Rundfunk. Miles de clientes de Telekom en el área metropolitana de Fráncfort, especialmente en el norte, están sin internet ni teléfono, según ha reconocido la compañía, que espera poder solucionarlo durante la tarde. Según un portavoz de la compañía, los trabajadores de la construcción no solo cortaron cuatro cables de fibra óptica, sino que además vertieron hormigón sobre ellos.

Fuente: https://elpais.com/economia/2023-02-15/lufthansa-interrumpe-sus-operaciones-en-alemania-por-un-fallo-informatico.html

close

Suscríbete gratis al boletín de noticias

Leave a Comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *