British Airways se disculpó con los pasajeros después de que una “falla técnica temporal” interrumpiera su sistema de equipaje en el aeropuerto de Heathrow .
A muchos viajeros en vuelos que partían del aeropuerto del oeste de Londres no les subieron el equipaje facturado al avión, mientras que algunos de los que llegaban se enfrentaron a largos retrasos para recuperar su equipaje.
Hemos contratado colegas adicionales para ayudar a nuestros equipos a devolver las maletas a nuestros clientes lo más rápido posible.
British Airways
Un portavoz de British Airways dijo: “Hemos pedido disculpas a aquellos clientes que no pudieron viajar con su equipaje debido a una falla técnica temporal que estaba fuera de nuestro control.
“Este problema se resolvió y hemos contratado colegas adicionales para ayudar a nuestros equipos a devolver las bolsas a nuestros clientes lo más rápido posible”.
Un portavoz de Heathrow dijo: “British Airways experimentó un problema técnico con su sistema de asignación. Esto ahora ha sido resuelto.
“Nuestros equipos están en el lugar apoyando a BA en su recuperación.
“Aconsejamos a los pasajeros que consulten con BA antes de viajar al aeropuerto, ya que los pasajeros de BA en la Terminal 5 aún pueden verse afectados. Ninguna otra aerolínea se ve afectada”.
Añadió: “No se dijo ninguna información solo para ir a casa. ¡¡¡Pero necesito el bolso para una boda mañana y me dices que tengo 48 horas para mi bolso!!!”
“BA no proporcionó actualizaciones ni información: el vuelo llegó con 3 horas de retraso y sin equipaje.
“Un miembro del personal estaba en la zona de recogida de equipaje con un papel plastificado con un código QR de un portal que no funciona. Vergonzoso.”
Fuente: https://www.msn.com/en-us/travel/news/british-airways-passengers-suffer-baggage-chaos-at-heathrow/ar-BB1oUlMn