Houston Airports está celebrando una temporada de viajes vacacionales récord marcada por un mayor tráfico de pasajeros y reducciones significativas en la congestión vial en el Aeropuerto Intercontinental George Bush (IAH). Si bien el período de viajes vacacionales finaliza oficialmente hoy, los primeros datos muestran que del 20 al 30 de diciembre de 2024, el Aeropuerto Bush recibió a 1,7 millones de pasajeros, 300 000 más que durante el mismo período en 2023.
A pesar de este aumento en el tráfico de pasajeros, Houston Airports logró mejoras mensurables en el flujo de tráfico, lo que destaca el éxito de las recientes actualizaciones de infraestructura, las estrategias mejoradas de servicio al cliente y las mejoras operativas.
Reducciones de tráfico que establecen un nuevo estándar
Durante el período de viajes vacacionales de 11 días:
- Los períodos de tráfico pesado que ingresan al aeropuerto Bush disminuyeron un 90% en comparación con la Navidad pasada.
- Los períodos de tráfico severo se redujeron en un impresionante 99%.
La Navidad pasada, los conductores experimentaron 5,4 horas de condiciones de tráfico severas al ingresar a IAH. Este año, el tráfico severo se redujo a 2 minutos.
Transformando la experiencia de viaje
“Nuestro objetivo era ofrecer un viaje sin problemas durante una de las temporadas de viajes más concurridas del año”, dijo Jim Szczesniak, director de aviación de Houston Airports. “Los resultados muestran que nuestras inversiones en infraestructura, tecnología y servicio al cliente están dando sus frutos. Estamos orgullosos de nuestro equipo y del público viajero por trabajar juntos para que esta temporada navideña sea un éxito. Nuestros esfuerzos coordinados entre Houston Airports y la Policía de Houston mantuvieron el tráfico fluyendo sin problemas en nuestras aceras de salida mientras los pasajeros seguían las instrucciones y usaban los teléfonos celulares de manera eficaz. Estos esfuerzos, junto con mejoras de infraestructura como la nueva acera de llegadas internacionales y la entrada ampliada al garaje de la Terminal C, demuestran nuestro compromiso de brindar un servicio y una eficiencia de primera clase”.
Las mejoras clave marcaron la diferencia
Houston Airports implementó varias mejoras estratégicas en 2024 para apoyar a los viajeros de vacaciones:
- Soluciones para el flujo de tráfico: El nuevo bordillo de llegadas internacionales del IAH, que cuenta con siete carriles exclusivos diseñados para reducir la congestión y agilizar las recogidas, se inauguró el 14 de diciembre. Esto se sumó a la reapertura del carril de entrada cerrado antes del período de viaje del Día de Acción de Gracias.
- Expansión del servicio al cliente: Houston Airports aumentó la cantidad de agentes en tierra y representantes de servicio al cliente para dirigir el tráfico y ayudar a los pasajeros. También trabajaron en estrecha colaboración con la policía de Houston y otras fuerzas del orden para gestionar el tráfico y mantener la seguridad.
- Reservas de estacionamiento y sistemas de pago sin efectivo: se introdujo un sistema de estacionamiento sin efectivo que mejoró la eficiencia y la conveniencia en los garajes y el ecoparque de HAS.
Cumpliendo nuestra promesa
“Nuestro enfoque está siempre en brindar una experiencia segura y sin estrés”, dijo Kelly Woodward, directora de operaciones de Houston Airports. “Estas mejoras nos permitieron acomodar un número récord de pasajeros mientras manteníamos el flujo de tráfico. Es una victoria para los viajeros y nuestra ciudad”.
Mirando hacia el futuro: compromiso con el crecimiento
Las mejoras en IAH continúan mientras se abre el nuevo Procesador Central Internacional en la primera de dos fases. A principios de 2025, se abrirán 11 carriles en el nivel superior mientras United Airlines hace la transición de las operaciones de check-in de la Terminal E a la nueva instalación.
Los proyectos de construcción que incluyen la Terminal Internacional IAH, la Transformación de la Terminal B de IAH y la expansión de 7 puertas de HOU reflejan el compromiso de Houston Airports de trabajar con las partes interesadas y los socios de las aerolíneas para mejorar la infraestructura crítica mientras se prioriza la experiencia del pasajero con interrupciones mínimas durante los períodos pico de viajes. Houston Airports sigue enfocado en preservar la confianza de los pasajeros y liderar la industria en eficiencia, servicio e innovación.
Fuente: https://www.aviationpros.com/airports/press-release/55253246/houston-airports-celebrates-record-holiday-travel-and-99-drop-in-severe-traffic-at-iah