Latam Airlines y Banco Santander comenzaron la renegociación de su contrato vinculado al programa de pasajero frecuente Latam Pass, el cual vence el 31 de diciembre de 2025, tras 30 años de vigencia.
El programa Latam Pass permite a los usuarios acumular millas por compras o viajes, que luego pueden canjear por pasajes y otros beneficios. Latam comercializa estas millas tanto a empresas financieras como no financieras, como parte de alianzas comerciales.
Aunque en sus estados financieros Latam señala que está evaluando alternativas para mejorar el programa y beneficiar a sus socios, la aerolínea aclaró que el proceso de renegociación con Santander comenzó hace varios meses, como es habitual en este tipo de acuerdos.
El banco considera esta relación como una de sus alianzas estratégicas clave, y destaca que ha permitido a más de dos millones de pasajeros volar en los últimos seis años gracias a la acumulación de millas. En 2019 renovaron por última vez el contrato, acordando una extensión por siete años.
En su memoria anual, Santander subraya que esta alianza actúa como una barrera de entrada frente a nuevos competidores, y que durante 2024 celebraron los 30 años de colaboración con eventos que incluyeron el reparto de más de dos millones de millas entre sus clientes.
Latam Pass es el programa de fidelización más grande de Sudamérica, con más de 49 millones de miembros. Hasta 2023, Brasil lideraba con casi 22 millones de socios, seguido por Argentina (6,2 millones), Chile (5,3 millones), Perú (4,3 millones) y Colombia (3 millones).