Incluso meses después, Ashley Wright Slegers lo recuerda como si hubiera sucedido ayer: el mensaje de texto de las 10 p. m. que anunciaba que su vuelo de la mañana había sido cancelado. Luego vino la lucha por volver a reservar, solo para descubrir que Southwest Airlines no tenía vuelos a Cleveland a tiempo para la boda que fue contratada para fotografiar.
En agosto pasado, Bob Shelton programó su primer viaje para ver a su madre en dos años, mientras programaba citas de negocios una vez que aterrizara en St. Louis. Cuando estaba listo para partir hacia el aeropuerto, Southwest citó el clima para cancelar su vuelo. Otro vuelo programado para salir el mismo día no tenía asientos disponibles, por lo que Shelton voló al día siguiente y vio a su madre, pero se perdió cada una de sus citas cuidadosamente planificadas.
Conscientes de estas preguntas, varias aerolíneas de EE. UU. están prometiendo un enfoque renovado en la confiabilidad para evitar interrupciones en los vuelos en los próximos meses, incluso cuando persisten las incertidumbres sobre la escasez de personal y los precios del combustible.
La demanda de asientos de avión es la más fuerte desde el comienzo de la pandemia de coronavirus y es probable que crezca durante la ajetreada temporada de viajes de verano. Las aerolíneas también son conscientes de la óptica de los vuelos cancelados y los pasajeros varados después de que la industria recibiera miles de millones de dólares en ayuda por la pandemia , lo que provocó un enfoque diferente este verano: medidas proactivas, horarios reducidos y servicio adicional a las rutas más transitadas.
Fuente: https://www.msn.com/en-us/travel/news/airlines-trim-summer-schedules-aiming-to-avoid-high-profile-meltdowns/ar-AAX6rUH
