Las aerolíneas manejaron mal un 24% más de maletas en 2021, según un estudio

El año pasado fue un año excepcional para los viajes internacionales, pero desafortunadamente eso también significó que fue un año excepcional para las maletas mal manejadas, según un nuevo estudio.

La cantidad de equipaje retrasado, dañado, perdido o robado aumentó un 24 % en 2021, ayudado por un aumento en los vuelos internacionales, según un estudio de la empresa de tecnología de aviación SITA . De hecho, un total de 4,35 maletas por cada mil pasajeros se maltrataron en todo el mundo.

La escasez de personal y la reducción de personal en los aeropuertos fueron algunos de los problemas que afectaron al equipaje , según el estudio.

“La industria ahora necesita hacer más con menos”, dijo David Lavorel, director ejecutivo de SITA, en un comunicado. “A medida que salimos de la pandemia, el enfoque de nuestros clientes sigue siendo la gestión segura del transporte de extremo a extremo del equipaje de los pasajeros, pero ahora también deben reducir el costo total y la capacitación requerida. Existe una presión significativa para aumentar la eficiencia operativa, que está acelerando la digitalización”.

La gran mayoría de las maletas extraviadas se retrasaron: el 71% de ellas, un factor que se vio exacerbado por un aumento en los vuelos de larga distancia con conexiones, según el estudio, ya que la probabilidad de tener problemas con el equipaje es aproximadamente 4,7 veces mayor en las rutas internacionales. que en los domésticos.

De todo el equipaje mal manejado en 2021, las maletas perdidas y robadas representaron el 6 % de todos los problemas, mientras que el equipaje dañado y robado representó el 23 %.

En los Estados Unidos, la aerolínea regional Envoy Air era la más propensa a perder o manejar mal una maleta, según un estudio de la empresa de almacenamiento de equipaje LuggageHero , seguida de American Airlines (que resulta ser propietaria de Envoy).

Por otro lado, Allegiant Air era la que menos probabilidades tenía de perder el equipaje de un cliente.

Los viajeros que pierdan sus maletas en el camino deben informar de inmediato a su aerolínea y asegurarse de conservar su comprobante de reclamo de equipaje. También es útil si tienen fotos de su equipaje para mostrárselas al personal del aeropuerto, así como conocer la marca, el tamaño y el color de la maleta.

Fuente: https://www.yahoo.com/lifestyle/airlines-mishandled-24-more-bags-173757651.html

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