Las aerolíneas estadounidenses vieron un aumento masivo en las quejas de los clientes en la primera mitad de 2022

La escasez de personal, el clima salvaje y el aumento de la demanda tuvieron un efecto acumulativo en la puntualidad de los transportistas.

Si presentó una queja a una aerolínea sobre su desempeño este año, no está solo.

Nuevos datos federales muestran que la cantidad de quejas de los pasajeros a las aerolíneas estadounidenses se duplicó con creces en la primera mitad de 2022, de enero a junio, en comparación con la primera mitad de 2021, con casi seis veces más quejas sobre problemas de vuelos como cancelaciones, demoras o conexiones perdidas. .

La nueva avalancha de quejas se produjo cuando las aerolíneas aumentaron drásticamente la capacidad para satisfacer la creciente demanda. Los datos muestran que las aerolíneas aumentaron su volumen total de vuelos, u operaciones de aerolíneas, en un 25 %.

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