Las líneas aéreas en Estados Unidos ahora están obligadas a dar reembolsos en efectivo a los pasajeros si su vuelo se retrasa o cancela significativamente, incluso si esa persona no solicita explícitamente un reembolso.
El Departamento de Transporte dice que la norma federal final que exige que las aerolíneas otorguen reembolsos, no vales, entró en vigencia el lunes. El importante cambio se está implementando solo un mes antes del inicio de lo que probablemente será una gran temporada de viajes de vacaciones.
La nueva norma exige que las aerolíneas procesen automáticamente los reembolsos si el vuelo de un pasajero se “cancela o se modifica significativamente, y no aceptan el vuelo modificado significativamente, la nueva reserva en un vuelo alternativo o una compensación alternativa”.
El Departamento de Transporte dice que las aerolíneas deben reembolsar al pasajero dentro de siete días hábiles si compró un boleto con tarjeta de crédito y dentro de 20 días calendario si utilizó otra forma de pago.
La medida ha sido rechazada por la industria aérea. En julio, Buttigieg dijo a las aerolíneas que deben dejar en claro a los pasajeros cuándo tienen derecho a un reembolso.
En una declaración, el lobby industrial Airlines for America dijo: “Apoyamos la regla de reembolso automático y estamos felices de complacer a los clientes con un reembolso cuando eligen no volver a reservar”.
Fuente: https://www.msn.com/en-us/travel/news/us-airlines-are-required-to-refund-you-for-a-canceled-flight-automatically/ar-AA1t5uG2