Máximo honor anunciado ya que la Terminal B también se convierte en la primera terminal en América del Norte en obtener la calificación global más alta de 5 estrellas de Skytrax.
La Autoridad Portuaria de Nueva York y Nueva Jersey y LaGuardia Gateway Partners, el administrador y desarrollador de la Terminal B, anunciaron el 15 de marzo que la Nueva Terminal B del Aeropuerto LaGuardia fue nombrada la mejor nueva terminal del mundo según los comentarios de los clientes de todo el mundo encuestados sobre factores incluyendo check-in, compras, seguridad, comodidad, ambiente y selección de bares y restaurantes.
Simultáneamente, se anunció que la Terminal B es la primera terminal de una aerolínea en América del Norte en lograr la calificación de terminal aeroportuaria de 5 estrellas más alta de Skytrax, la organización internacional de calificación de transporte.
El premio a la mejor nueva terminal del mundo y la codiciada calificación de 5 estrellas reconoce que el Aeropuerto LaGuardia se ha transformado con éxito de lo que alguna vez fue uno de los peores aeropuertos del país a lo que ahora es uno de los mejores aeropuertos del mundo. Completado en enero de 2022, LaGuardia Terminal B se encuentra entre los 22 aeropuertos y terminales de todo el mundo que han obtenido cinco estrellas de Skytrax por las mejores prácticas globales.
“Este premio y la calificación de 5 estrellas son una afirmación del trabajo de la Autoridad Portuaria y nuestros socios para reinventar lo que podría ser LaGuardia”, dijo el presidente de la Autoridad Portuaria, Kevin O’Toole. “Con un diseño elegante y moderno, comodidades de clase mundial y arte público atractivo, LaGuardia ahora establece un nuevo estándar mundial para los viajes aéreos todos los días”.
Stewart Steeves, director de operaciones de Vantage Airport Group y presidente de la junta directiva de LaGuardia Gateway Partners, dijo: “Junto con nuestros socios, incluida la Autoridad Portuaria de Nueva York y Nueva Jersey, hemos transformado LaGuardia Terminal B en un premio -terminal ganadora con las mejores operaciones de su clase y una experiencia excepcional para los huéspedes. Agradecemos a Skytrax por reconocer este logro compartido y compromiso continuo con el anuncio de hoy”.
Magnus Eriksson, director general de Skanska Asset Management y miembro de la junta directiva de LaGuardia Gateway Partners, dijo: “Skytrax no solo nombró a la Terminal B como la mejor nueva terminal aeroportuaria del mundo, sino que también recibió la primera calificación de cinco estrellas. de una terminal de aeropuerto en América del Norte. Estos importantes logros son el resultado tanto del diseño innovador de la terminal como de la excelencia en la gestión de las instalaciones. Siempre estaremos agradecidos con todos los que desempeñaron un papel en la remodelación y aquellos que se centraron en la operación de la terminal”.
“Estamos encantados de que la Terminal B haya sido nombrada la mejor nueva terminal aeroportuaria del mundo y haya recibido la primera calificación de 5 estrellas para una terminal aeroportuaria en América del Norte por parte de Skytrax, la autoridad líder en experiencia aeroportuaria”, dijo Frank Scremin, director ejecutivo. Oficial de LaGuardia Gateway Partners. “Este es un testimonio del arduo trabajo y la dedicación del equipo de LaGuardia Gateway Partners, así como de toda la comunidad de la Terminal B: las más de 5000 personas que se unen para brindar la mejor experiencia a nuestros huéspedes de la terminal”.
“Esta calificación de terminal aeroportuaria de 5 estrellas es un logro fabuloso para la Terminal B del aeropuerto LaGuardia, ya que es solo uno de los 22 aeropuertos y terminales en todo el mundo en lograr nuestra calificación más alta de 5 estrellas”, dijo Edward Plaisted, CEO de Skytrax. “Esta terminal ofrece una excelente variedad de instalaciones para pasajeros, y se destacan especialmente los muy buenos estándares de orientación y señalización, los altos estándares de servicio del personal y algunas características de diseño y arte muy agradables. Un requisito importante que la Terminal B cumple con un estándar excelente es que la terminal tiene un fácil y diseño intuitivo que ofrece verdadera comodidad a los clientes”.
Conocidos como los Oscar de la industria aeroportuaria, los World Airport Awards de Skytrax se consideran un punto de referencia de calidad para la industria aeroportuaria mundial, ya que evalúan el servicio al cliente y las instalaciones en más de 550 aeropuertos. No hay tarifa de inscripción ni ningún tipo de pago por parte de un aeropuerto para participar en la encuesta o los premios, con todo el proceso de encuestas y premios financiado por Skytrax.
Por separado, la calificación de 5 estrellas de Skytrax es su marca más prestigiosa y única de logro de calidad y un punto de referencia mundial de excelencia aeroportuaria. La calificación se otorga después de un análisis de auditoría detallado y una evaluación de los estándares de servicio de primera línea y productos de un aeropuerto. Skytrax introdujo la Clasificación mundial de aeropuertos por estrellas en 1999 y es un sistema de evaluación de primer nivel que califica a los aeropuertos según sus estándares de calidad.
Al otorgar la calificación de 5 estrellas, Skytrax reconoce aquellas terminales aeroportuarias que brindan estándares excepcionales de instalaciones y servicio de personal a los clientes en todas las áreas de primera línea del entorno aeroportuario. Para lograr la calificación máxima de terminal de aeropuerto de 5 estrellas, el servicio del personal o los estándares del producto deben cumplir o establecer las mejores prácticas globales para los elementos que se evalúan.
Skytrax aplica calificaciones para hasta 800 áreas de atención al cliente de productos y servicios aeroportuarios, y esto abarca numerosos puntos de contacto con el cliente. La metodología de calificación por estrellas es unificada y consistente para la industria, y todos los aeropuertos, desde los centros más grandes hasta las pequeñas instalaciones regionales, se evalúan utilizando los mismos criterios de calificación base que cubren la experiencia del cliente de primera línea en el viaje de principio a fin a través de un aeropuerto. .
Además de la calificación de 5 estrellas, el Aeropuerto LaGuardia y la Terminal B individualmente han recibido múltiples premios a la excelencia, incluido el Prix Versailles, Airports de la UNESCO en 2021, como el mejor aeropuerto nuevo del mundo; el Premio al Logro Especial de la Academia Nacional de la Construcción; el premio “Visionarios y Voces” de NYC & Company Foundation; y premios del Urban Land Institute New York y el Design-Build Institute of America, entre otros.
Fuente: https://www.aviationpros.com/airports/press-release/53028650/laguardia-gateway-partners-laguardia-terminal-b-named-worlds-best-new-airport-terminal-based-on-global-passenger-survey-conducted-by-airport-rating-firm-skytrax