La principal asociación comercial de aviación del mundo ha publicado nuevas directrices que las aerolíneas deben seguir cuando ocurre un accidente aéreo.
La Asociación de Transporte Aéreo Internacional (IATA) ha agregado nuevos detalles a su Manual de mejores prácticas de respuesta a emergencias sobre cómo las aerolíneas deben apoyar a los familiares de los pasajeros involucrados en accidentes de aviación.
“Los accidentes son poco frecuentes. Pero cuando ocurren, las personas se ven afectadas, no solo las que están a bordo, sino también las que esperan en tierra”, afirmó Nick Careen, vicepresidente sénior de operaciones y seguridad de la IATA.
Las nuevas pautas del manual incluyen las mejores prácticas para proporcionar notificación oportuna a las familias, equipar a las aerolíneas con información para proporcionar a los miembros de la familia, establecer un Centro de Asistencia Familiar para brindar servicios esenciales y desarrollar procedimientos para informes de empleados y manejo de otros detalles.
Fuente: https://www.travelpulse.com/news/airlines-airports/iata-launches-new-guidelines-for-assisting-families-affected-by-airline-emergencies