La Dirección General de Aviación Civil de India impuso a IndiGo, la mayor aerolínea del país, una multa récord de 2,45 millones de dólares tras el colapso operativo más grave en su historia reciente, que dejó a decenas de miles de pasajeros varados por la cancelación de miles de vuelos durante diciembre de 2025.
Según informa Aviación al Día, la investigación reveló que la aerolínea canceló aproximadamente 4.500 vuelos debido a una mala planificación de turnos de pilotos y a la entrada en vigor de nuevas normas sobre tiempos de descanso. La DGCA concluyó que IndiGo no detectó a tiempo fallas críticas ni mantuvo márgenes de operación adecuados, lo que provocó una crisis en todo el sistema aeroportuario indio.
El regulador también cuestionó el modelo de operación de bajo costo de la compañía, señalando un enfoque excesivo en la eficiencia que debilitó la capacidad de respuesta ante cambios regulatorios o situaciones de alta demanda. Con un 65% del mercado doméstico, el impacto de esta disrupción fue significativo a nivel nacional.
Además de la sanción económica, la DGCA aplicó medidas disciplinarias a directivos, incluyendo advertencias al Chief Operating Officer, Isidre Porqueras, y al vicepresidente senior Jason Herter, quien fue removido de sus funciones. También se emitió una advertencia al CEO Pieter Elbers por fallas en la supervisión global de la crisis.
La aerolínea deberá presentar una garantía bancaria de 5,51 millones de dólares, destinada a asegurar el cumplimiento de las directivas regulatorias y corregir las deficiencias operativas. IndiGo declaró estar comprometida a implementar las acciones correctivas requeridas.
El incidente también puso bajo escrutinio a la autoridad aeronáutica, luego de que el Ministerio de Aviación ordenara una auditoría interna sobre el desempeño del regulador. En paralelo, el gobierno relajó temporalmente las restricciones a los turnos nocturnos de los pilotos, una decisión que generó críticas por parte de sindicatos y especialistas en seguridad aérea.
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