Nicolás Claude, gerente general del Aeropuerto de Santiago de Chile, planteó que el principal obstáculo para mejorar la operación del terminal no son los procesos internos sino la fragmentación institucional: la multiplicidad de actores sin una entidad coordinadora central frena la respuesta ante contingencias y resta competitividad al país.
El Aéreo informó que Claude realizó estos planteamientos durante el Wings of Change Americas de IATA celebrado en Santiago. El ejecutivo instó a todos los actores involucrados —gobierno, aerolíneas, concesionarios y agencias reguladoras— a trabajar bajo “un mismo propósito y con capacidad de decisión” para mejorar la experiencia del pasajero. Señaló que Chile enfrenta un escenario más optimista que otros mercados, pero que ese potencial solo se concretará si se avanza en facilitación y gobernanza coordinada.
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