Un pasajero descontento está demandando a Frontier Airlines (F9, Denver International ), diciendo que la aerolínea de ultra bajo costo se involucra en prácticas engañosas y tácticas de cebo y cambio con respecto al equipaje y las tarifas asociadas.
Amira Hamad de Florida presentó su demanda colectiva el 29 de junio de 2023 en el Tribunal de Distrito de EE. UU. para el Distrito Medio de Florida. El asunto es Hamad v. Frontier Airlines, Inc (caso n.º: 6:2023cv01209). El tribunal emitió una citación a la aerolínea el 10 de julio. A Hamad se le cobró USD 100 por un artículo de mano personal de gran tamaño justo antes de abordar un vuelo de Frontier Airlines en mayo. Ella alega que su equipaje de mano estaba dentro de los límites de tamaño y peso publicados por la aerolínea y que el tamaño grande en la puerta era más pequeño de lo que debería haber sido.
La demanda colectiva acusa a la aerolínea de incumplimiento de contrato y tergiversación fraudulenta según el derecho consuetudinario de Florida, de violar la Ley de Prácticas Comerciales Desleales y Engañosas de Florida y de violar las leyes de Florida con respecto a la publicidad engañosa. Hamad busca el reembolso de la tarifa pagada, USD 10 000 por cada supuesta violación de la Ley de prácticas comerciales engañosas y desleales de Florida, y USD 100 millones en daños punitivos.
“Frontier le dijo a Hamad que el monto de la tarifa aérea era una representación clara del costo total del vuelo, pero, después de que Hamad compró un boleto de ida y vuelta, se le presentaron una gran cantidad de cargos inesperados adicionales que hicieron que su vuelo fuera sustancialmente más alto que lo representado por Frontier al momento de pagar”, alega la presentación. “Debido a las representaciones de Frontier, la demandante creía que el boleto que compró la llevaría de los puntos A a B y B a A por el precio anunciado. Sin embargo, Hamad tuvo que pagar tarifas adicionales imprevistas, como un exceso de equipaje. Frontier también le manifestó a Hamad que podría colocar un artículo personal de 14″ de alto x 18″ de ancho x 8” de profundidad en el medidor de bolsas, pero cuando el demandante estaba en el aeropuerto, el medidor de bolsas era más pequeño de lo anunciado. “
El sitio web de Frontier dice que los pasajeros pueden llevar a bordo un artículo personal con dimensiones que no excedan (14″) 35,5 cm de altura, (18″) 45,7 cm de longitud y (8″) 20,3 cm de ancho.
La presentación también alega que Frontier Airlines oscurece intencionalmente su estructura de tarifas para generar ingresos adicionales, que las afirmaciones de la aerolínea de ofrecer las tarifas más bajas son publicidad falsa y que los empleados de la puerta tienen incentivos financieros para cobrar tarifas adicionales.
“Frontier se involucra en un patrón y práctica de retener cierta información material sobre el precio total de un vuelo hasta que los consumidores hayan gastado recursos y estén irreversiblemente comprometidos a tomar el vuelo o, por ejemplo, llevar un artículo personal”, agrega la presentación. “Frontier no informa específicamente a los consumidores sobre sus tarifas ocultas y anuncia falsamente que ofrece “las tarifas más bajas” como producto estándar”.
“Frontier simplemente divide sus tarifas en pequeños pedazos y puntos de control para diluir la apariencia de lo que en realidad es una tarifa aérea promedio cuando se combina y se compara con la industria. El demandante presenta esta acción, entre otras cosas, para abordar las tergiversaciones y omisiones cometidas por el demandado Frontier en Frontier engañó falsamente al demandante y a muchos otros consumidores, y continúa engañando a los consumidores haciéndoles creer que están comprando una tarifa aérea baja, cuando, de hecho, Frontier inventa cualquier descuento que pretenda dar a los consumidores en forma fraudulenta y cargos injustificados”.
La presentación establece que las personas afectadas en la clase representada son “tan numerosas” que la réplica de todos es impracticable. Sin embargo, Hamad dice que miles de pasajeros se han visto afectados y siguen viéndose afectados por la supuesta conducta engañosa.
Frontier Airlines no respondió a una solicitud de comentarios.
Fuente: https://www.ch-aviation.com/portal/news/130285-uss-frontier-airlines-faces-100mn-carry-on-luggage-lawsuit
