Etihad Airways anunció el miércoles sus resultados para el año completo 2024, registrando un sólido desempeño en todas las métricas clave con una ganancia de 1.700 millones de dírhams (476 millones de dólares) después de impuestos impulsada por 20.800 millones de dírhams (5.700 millones de dólares) en ingresos por pasajeros y 4.200 millones de dírhams (1.100 millones de dólares) en ingresos por carga, junto con importantes mejoras en la eficiencia operativa.
La aerolínea transportó 18,5 millones de pasajeros el año pasado, un 32% más que el año anterior, lo que refleja una demanda fuerte y sostenida en toda su red en expansión. Este crecimiento estuvo respaldado por un aumento interanual del 28% en los asientos por kilómetro disponibles (ASK) y un factor de ocupación de pasajeros mejorado, que alcanzó el 87% en el año fiscal 2024, en comparación con el 86% en 2023.
Los ingresos totales experimentaron un notable aumento interanual del 25 por ciento hasta los 25.300 millones de dírhams (6.900 millones de dólares). Este crecimiento fue impulsado por un sólido desempeño tanto en el negocio de pasajeros como en el de carga. Los ingresos por pasajeros aumentaron en 4.200 millones de dírhams (1.100 millones de dólares), o un 25 por ciento en comparación con 2023, lo que refleja una red mejorada y una mayor capacidad. Los ingresos por carga aumentaron un 24 por ciento en comparación con el año pasado, impulsados por una mayor capacidad y volumen (un aumento del 12 por ciento en las toneladas transportadas por tramo de carga), junto con una mejora en los rendimientos en la segunda mitad del año.
En 2024, la aerolínea amplió sus operaciones a más de 1.700 vuelos semanales y aumentó las frecuencias en 25 rutas en los últimos dos años. También lanzó más de 20 nuevos destinos, como Boston, Jaipur, Bali y Nairobi, junto con destinos de verano como Antalya, Niza y Santorini, y más de 10 de estas ciudades comenzarán a operar en 2025. La flota operativa de la aerolínea continuó expandiéndose con la incorporación de 12 aviones, incluida la introducción de un nuevo tipo de flota, con seis A320 NEO, y la reentrada en servicio de su quinto A380. Etihad ahora opera la flota más joven y de menor consumo de combustible de la región, lo que respalda su estrategia ESG para minimizar las emisiones de carbono y mejorar su oferta de servicios.
El equipo de Etihad creció hasta contar con más de 11.000 empleados, con más de 2.000 nuevas contrataciones y más de 1.500 ascensos. Las iniciativas de talento nacional de los EAU avanzaron, con la graduación de más de 70 pilotos cadetes emiratíes y más de 3.000 solicitudes recibidas para el último programa de cadetes.
La aerolínea invirtió en mejoras de la experiencia del cliente, lo que impulsó un aumento significativo del NPS, lo que refleja una mayor satisfacción operativa y de servicio. En 2024, la aerolínea aprobó un programa de modernización de 3.000 millones de chelines (el más grande de su historia) que, una vez en marcha, se espera que mejore aún más la comodidad de la cabina, la experiencia a bordo y el NPS. Etihad también presentó un centro de llamadas premium dedicado, que ofrece un servicio más rápido y personalizado para los viajeros premium, aprovechando la inteligencia artificial para aumentar la productividad. Se realizaron más de 200 mejoras en el sitio web y la aplicación para mejorar aún más la experiencia del huésped. Además, el programa de fidelización de la aerolínea, Etihad Guest, alcanzó un hito de 10 millones de miembros.
En reconocimiento a estos logros, Etihad recibió múltiples premios de la industria de organismos como los World Travel Awards y los Business Traveller Awards, incluidos los de Mejor tripulación de cabina, Mejor experiencia del cliente, Mejor clase económica y Mejor sala de primera clase. También fue nombrada Aerolínea medioambiental del año por AirlineRatings.com en 2024 por tercer año consecutivo.
El equipo de Etihad creció hasta contar con más de 11.000 empleados, con más de 2.000 nuevas contrataciones y más de 1.500 ascensos. Las iniciativas de talento nacional de los EAU avanzaron, con la graduación de más de 70 pilotos cadetes emiratíes y más de 3.000 solicitudes recibidas para el último programa de cadetes.
Los ciudadanos de los EAU representan ahora el 20 por ciento de la fuerza laboral, lo que subraya el apoyo de Etihad a la estrategia de talento de los EAU y su papel en el desarrollo de futuros profesionales de la aviación.
Mohammed Ali Al Shorafa, presidente de Etihad Airways, afirmó: “Extendemos nuestro agradecimiento a nuestros pasajeros y a la dedicada familia Etihad por permitirnos hacer realidad nuestras ambiciones y brindar constantemente el servicio confiable y de primera clase que define nuestras operaciones. El compromiso inquebrantable de nuestro equipo ha fortalecido a nuestra aerolínea, impulsando la eficiencia y mejorando constantemente nuestra excepcional experiencia del cliente.
“A medida que ampliamos nuestra red y mejoramos nuestra oferta, seguimos centrados en conectar a más personas con Abu Dhabi y apoyar las ambiciones turísticas del Emirato, cumpliendo nuestra visión de ser la aerolínea en la que todos quieran volar”.
Antonoaldo Neves, director ejecutivo de Etihad Airways, afirmó: “Estos resultados son un testimonio de la dedicación de nuestra gente, que ha trabajado en conjunto con un propósito: hacer realidad nuestra estrategia. Sus esfuerzos han impulsado mejoras en la satisfacción del cliente, medida en todas las clases de cabina y en muchos otros puntos de contacto. Asimismo, han logrado un crecimiento sostenible y rentable, manteniendo al mismo tiempo una eficiencia disciplinada y un compromiso firme con la seguridad.
“De cara al futuro, confío en que seguiremos siendo una aerolínea financieramente sólida que ofrecerá experiencias extraordinarias a los clientes, cumplirá el mandato de nuestros accionistas y contribuirá a la prosperidad y el éxito a largo plazo de los EAU”.
A lo largo de 2024, Etihad fortaleció su rentabilidad y amplió sus márgenes a través de una flota y una red optimizadas, una mayor eficiencia y un enfoque continuo en la productividad. La aerolínea continuó fortaleciendo su red a través de 126 alianzas interlineales, de código compartido y estratégicas, incluida una alianza histórica con China Eastern, la primera de este tipo entre una aerolínea de Oriente Medio y China, y una alianza estratégica con SF Airlines para impulsar la capacidad logística y el alcance de la red.
Etihad ha aumentado aún más su eficiencia operativa, con una reducción de los costes de CASK y CASK ex-fuel del 3% y el 4% respectivamente. El aumento de la eficiencia también se pone de manifiesto en los costes relacionados con las funciones centrales, que crecieron mucho menos que la capacidad.
Un sólido desempeño de primera línea y mejoras continuas en los costos unitarios impulsaron un notable resultado operativo, con un EBITDA que alcanzó los 4.700 millones de dírhams (1.300 millones de dólares), un aumento interanual del 32 por ciento. Las ganancias después de impuestos para el año fiscal 24 se triplicaron con creces año tras año, impulsadas por un fuerte impulso en el negocio de pasajeros, una sólida recuperación en las operaciones de carga de Etihad y una reducción significativa en los costos financieros netos, que bajaron casi 1.000 millones de dírhams, o un 80 por ciento año tras año, lo que refleja un desapalancamiento continuo del balance respaldado por una fuerte generación de efectivo.
Reconociendo la fuerte mejora de Etihad, la agencia de calificación crediticia Fitch actualizó la calificación de Etihad a A+ en julio de 2024, citando su perfil crediticio independiente significativamente más sólido.
Fuente: https://www.gulftoday.ae/business/2025/02/19/etihad-airways-announces-highest-ever-profit-of-dhs17-billion-in-2024