Los pasajeros de Qantas se enfrentan a largas demoras en los aeropuertos de Melbourne y Sydney el lunes después de que una falla en la computadora detuviera los vuelos durante la noche.
Los pasajeros de Qantas se enfrentan a largas demoras y cancelaciones de vuelos después de que una falla informática en todo el país suspendió los vuelos durante la noche.
El problema técnico afectó inicialmente a una docena de vuelos durante unos 90 minutos justo después de las 16:30 horas del domingo, pero ha causado un efecto dominó en los aeropuertos de todo el país.
Los pasajeros que esperaban viajar de un estado a otro desde el aeropuerto de Melbourne el lunes por la mañana se encontraron con enormes colas que se extendían hasta la terminal internacional.
El aeropuerto canceló más de 20 vuelos, incluidos siete de Qantas, cinco de Emirates y Virgin Australia, dos de American Airlines y uno de British Airways.
Se informaron escenas similares en el aeropuerto de Sydney después de que se cancelaran 21 vuelos nacionales en cuatro aerolíneas en la undécima hora.
Virgin Australia eliminó 10 vuelos, Qantas canceló ocho, Jetstar canceló dos y REX retiró uno.
Las cancelaciones en ambos aeropuertos afectaron a los vuelos entre las 6.30 y las 19.00 horas del lunes.
Según Qantas, se descubrió una falla en la computadora alrededor de las 4:30 p. m. del domingo y afectó a 12 vuelos.
Los pasajeros quedaron varados en la pista por hasta 90 minutos, mientras que otros viajeros enfrentaron demoras de alrededor de una hora y media.
El problema de TI se resolvió alrededor de las 6:00 p. m., pero provocó retrasos en el flujo en toda la red.
Se produce cuando la reputación de Qantas ha sufrido un duro golpe desde la pandemia de COVID-19 con miles de empleados, desde la tripulación de cabina hasta el personal de tierra, que han perdido sus trabajos debido a las medidas de reducción de costos a pesar de un paquete de rescate del gobierno de $ 2 mil millones.
Los cierres de fronteras estatales e internacionales llevaron a un estimado de 15,000 despedidos sin paga o obligados a usar su licencia en 2020 y otros 2,500 fueron retirados casi un año después.
La ira también proviene de los viajeros que se enfrentaron a vuelos cancelados, equipaje perdido y reembolsos retrasados.
La semana pasada, el CEO de Qantas Domestic and International, Andrew David, se vio obligado a emitir una disculpa en vivo a los clientes.
“Somos la aerolínea nacional, la gente tiene grandes expectativas de nosotros, tenemos grandes expectativas de nosotros mismos y claramente en los últimos meses no hemos estado entregando lo que hacíamos antes de COVID”, dijo a la radio 2GB.
Dijo que la aerolínea reduciría los vuelos entre julio y agosto debido a “presiones operativas”.
Fuente: https://www.skynews.com.au/australia-news/chaotic-scenes-at-melbourne-and-sydney-airports-as-qantas-it-glitch-delays-flights-across-the-country/news-story/0967e19e25bb1af3db8dd6994a84276e
