La Airline CEO Survey 2025, realizada por la consultora Deloitte y publicada en mayo de 2025, muestra cuáles son las principales preocupaciones de los directores ejecutivos de aerolíneas a nivel mundial.
De acuerdo con EnElAire, los líderes del sector destacan la excelencia operativa (66%), el control financiero (63%) y la experiencia del cliente (55%) como los temas más relevantes. También resaltan la transformación tecnológica, la cultura organizacional y la reputación como factores que inciden directamente en la percepción de los pasajeros.
En la operación diaria, los CEOs señalan que la puntualidad (67%), las operaciones técnicas (60%) y la recuperación ante interrupciones (53%) serán aspectos clave en los próximos meses. La gestión de tripulación (33%), la planificación de vuelos (27%), el manejo de equipaje (17%) y la ciberseguridad (13%) también forman parte de la agenda.
El informe destaca que estas prioridades tienen un impacto directo en los viajeros: menos retrasos, procesos más eficientes, tarifas más competitivas y una mayor seguridad en cada trayecto.
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