Los pasajeros se sienten cada vez más frustrados por lo que muchos perciben como una falta de transparencia con respecto a los costos reales en la aviación comercial.
Las tarifas ocultas se han convertido en un tema destacado en la aviación comercial moderna. Lo que parecen ser grandes ofertas pueden convertirse rápidamente en asuntos costosos que hacen que las compras comparativas sean mucho más complejas que simplemente obtener una lista de vuelos en un día determinado y seleccionar el precio más bajo.
Tipos de tarifas comunes
Según una encuesta reciente , el 98% de los estadounidenses que han volado con una aerolínea dicen que se han encontrado con tarifas aéreas inesperadas. Entre ellos, casi el 39 % de los viajeros dijeron que experimentan con frecuencia estas tarifas encubiertas, mientras que casi el 60 % de los encuestados cree que las tarifas ocultas de las aerolíneas han aumentado desde 2019, incluso antes de que la pandemia mundial afectara a la industria de la aviación
Entre las diversas tarifas ocultas, las asociadas con el equipaje surgieron como las más frustrantes e irritantes para los pasajeros. Un abrumador 78 % de los encuestados expresó su molestia con las tarifas del equipaje de mano, seguido de cerca por el 76 % de los viajeros que encontraron exasperantes las tarifas del equipaje facturado.
Casi una quinta parte de los estadounidenses encuestados (19 %) dijeron que se vieron obligados a pagar entre $ 500 y $ 1,000 por tarifas aéreas encubiertas. Si bien algunos pasajeros enfrentaron tarifas ocultas menos costosas, alrededor del 58% de los encuestados dijeron que han lidiado con tarifas superiores a $ 100.
Aunque alrededor del 36 % de los viajeros dijeron que buscarían formas de evitar dichos cargos en el futuro, aproximadamente el 27 % de los encuestados indicaron que se habían acostumbrado a las tarifas ocultas, considerándolas una parte normal de la experiencia de viajar en avión.
Buscando transparencia y equidad
A la luz del creciente descontento con los cargos no divulgados, un abrumador 87 % de los encuestados estuvo de acuerdo o muy de acuerdo en que el Departamento de Estado de EE. UU. debería exigir a las aerolíneas que divulguen todos los cargos por adelantado. Este deseo de transparencia y equidad en los precios de las tarifas aéreas refleja el deseo de los pasajeros de costos de viaje claros y predecibles.
Reconociendo esta preocupación, el presidente Biden anunció una nueva iniciativa gubernamental el 26 de septiembre de 2022, destinada a abordar el problema de las tarifas ocultas en la industria de la aviación. Si tiene éxito, esta iniciativa requeriría que las aerolíneas divulguen ciertas tarifas por adelantado, lo que podría ayudar a restaurar un nivel de confianza entre los viajeros.
Las tarifas ocultas se han convertido en un problema frecuente en la aviación comercial moderna. Afectan las experiencias de viaje de los pasajeros, la planificación financiera y las percepciones generales de las aerolíneas y los viajes aéreos.
Estos conocimientos sobre las experiencias de los pasajeros con tarifas ocultas subrayan tanto la prevalencia de cargos no revelados como algunos de los tipos de tarifas que provocan la mayor frustración de los viajeros, con las tarifas relacionadas con el equipaje encabezando la lista.
Con una abrumadora mayoría de encuestados esperando ver algún tipo de requisito para la divulgación de tarifas por adelantado, la iniciativa gubernamental propuesta promete una mayor transparencia y equidad en los viajes aéreos.
A medida que los viajes aéreos continúan evolucionando, abordar el problema de las tarifas ocultas puede ser un paso importante para garantizar una experiencia más positiva y placentera para todos los pasajeros.
Fuente: https://simpleflying.com/hidden-fees-modern-commercial-aviation-analysis/
