El Secretario de Transporte de EE.UU. anunció que el Departamento planea llevar a cabo una revisión de la privacidad de los diez transportistas más grandes del país en relación con la información personal de los pasajeros proporcionada a las aerolíneas.
Una revisión exhaustiva
Peter Buttigieg, secretario de Transporte de Estados Unidos, anunció que el DOT revisará la seguridad de los datos personales de los pasajeros que vuelan con las diez aerolíneas más grandes del país. Esta revisión incluirá una evaluación de cómo las aerolíneas recopilan, manejan, mantienen y utilizan la información de sus pasajeros.
“Los pasajeros de las aerolíneas deben tener confianza en que su información personal no se comparte indebidamente con terceros ni se maneja mal por parte de los empleados”.
También se anunció que el DOT investigaría si las aerolíneas monetizaban o compartían de manera engañosa los datos de sus pasajeros con terceros. Se dice que la revisión tiene como objetivo garantizar que las aerolíneas protejan los datos confidenciales de sus clientes, protegiendo así también a sus clientes.
Además, quedó claro que dependiendo de los hallazgos de la revisión, el DOT tomará las acciones necesarias, que podrían incluir más investigaciones, aplicación de acciones, brindar orientación o implementar nuevas reglas para garantizar la seguridad futura de los datos personales de los consumidores.
Tres áreas clave
El DOT, como parte de su revisión, pretende investigar tres áreas específicas:
- Las políticas y procedimientos empleados por los transportistas para recopilar, mantener y manejar los datos de los pasajeros.
- Quejas relacionadas con empleados o contratistas del transportista que manejan mal la información personal o cualquier incidente reportado donde se haya violado la privacidad del individuo.
- Información sobre la capacitación sobre privacidad brindada por la aerolínea, incluida información sobre los materiales utilizados para la capacitación, los tipos de personal que recibió la capacitación y la frecuencia de la capacitación.
Se revisarán los siguientes operadores con sede en EE. UU.:
| Americano | Delta | Sur oeste | Unido | JetBlue |
| Alaska | hawaiano | Espíritu | Frontera | leal |
El DOT trabajará junto con la Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos (FTC) y la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Línea (COPPA). Las tres entidades comparten jurisdicción sobre los agentes de emisión de billetes.
Además, el DOT tiene autoridad para iniciar investigaciones basadas en quejas y puede tomar medidas coercitivas contra aerolíneas o agentes de venta de boletos declarados culpables de malas prácticas relacionadas con los datos de los pasajeros.
Incidentes de violación de datos
Si bien muchos se toman en serio la protección de datos, ha habido ocasiones en las que estafadores o piratas informáticos han filtrado o accedido ilegalmente a datos confidenciales. Se trata de amenazas graves, ya que obtener acceso a la información personal de los pasajeros podría dar lugar a que partes no autorizadas tuvieran acceso a las finanzas de los clientes e incluso podría conducir al robo de identidad.
Un estudio realizado por la Universidad de Yale en 2022 encontró que, en 2021, hubo 1.862 violaciones de datos, que afectaron a alrededor de 294 millones de personas en todo el mundo.
Hace más de un año, los pasajeros de Scandinavian Airlines (SAS) se sorprendieron al descubrir que sus datos personales habían sido revelados a otros pasajeros como ellos cuando a los pasajeros que iniciaban sesión en la aplicación de la aerolínea se les mostraban datos de otros pasajeros. Esto incluía información confidencial, como datos de tarjetas bancarias e información de contacto.