El Aeropuerto Changi de Singapur obtuvo por segundo año consecutivo el Premio Skytrax al Mejor Aeropuerto del Mundo, consolidando su liderazgo con un total de 14 galardones en la historia del certamen. El reconocimiento llega mientras otros grandes terminales del mundo enfrentan problemas de infraestructura, huelgas y demoras crónicas.
Según BBC Travel, la clave del éxito de Changi no está en sus atracciones, sino en la gestión operativa: 60.000 empleados coordinan en tiempo real el equipaje, la limpieza, el consumo energético y el flujo de pasajeros, apoyados por automatización, biometría y análisis predictivo. En 2024, Changi se convirtió en el primer aeropuerto del mundo en implementar el control de inmigración completamente sin pasaporte, usando reconocimiento facial y de iris. El proceso completo desde el aterrizaje hasta la salida tarda menos de 15 minutos. Para Max Hirsh, director general de Airport City Academy, la fórmula es simple: “Primero la eficiencia, segundo el ambiente, tercero el espectáculo”. El aeropuerto cuenta con 500 baños con pantallas táctiles de evaluación en tiempo real, un mariposario, cine gratuito las 24 horas y la cascada interior más alta del mundo en el complejo Jewel Rain Vortex. También opera Terminal X, un laboratorio de innovación que trabaja en drones para desviar tormentas y evitar cierres de pista. La apuesta original data de los años 70, cuando el fundador de Singapur, Lee Kuan Yew, decidió que el aeropuerto sería la carta de presentación del país ante el mundo.
Lee la noticia en la fuente original: https://www.bbc.com/mundo/articles/cy01r4g5rr1o