El comercio electrónico global entra en su fase de mayor demanda con el Black Friday 2025, impulsado por un marcado crecimiento del comercio transfronterizo y por una fuerte presión sobre la capacidad logística internacional.
Según reporta Aviacionline, el 84% de los minoristas online confirmó su participación en esta edición, reflejando la importancia del evento como cierre del ciclo fiscal. En 2024, el 60% de los vendedores registró un aumento de ingresos, aunque persiste una brecha de confianza entre lo que perciben las empresas y la visión del consumidor: mientras el 69% de los comercios cree que los clientes confían en las ofertas, solo el 50% de los compradores declara confiar plenamente en las promociones.
El informe de DHL eCommerce destaca que el 62% de los usuarios realiza compras internacionales durante el Black Friday, lo que incrementa la demanda en las cadenas de suministro globales y en la capacidad de bodega de rutas de larga distancia. Además, el 82% de los compradores abandonaría su carrito si no encuentra su método de entrega preferido, subrayando el peso de la logística en la decisión final.
Aviacionline detalla que existen marcadas diferencias generacionales: la Generación Z muestra un nivel de confianza del 56% y una intención de compra del 81%, frente al 38% y 64% de los baby boomers. También hay variaciones por país: en Argentina, el 73% prefiere entrega a domicilio; en España, el 64% opta por esa modalidad, con un 8% que elige lockers y un 10% puntos de retiro.
El medio señala que las grandes empresas exhibieron mejores resultados en 2024, con un 69% reportando crecimiento, frente al 48% entre comerciantes individuales y microempresas. En paralelo, el segmento B2B sigue ganando espacio: el 85% de los vendedores corporativos planea participar este año y el 48% superó sus ventas habituales en 2024.
El informe de DHL subraya que la transparencia y la tecnología serán claves para fidelizar a los consumidores en un contexto donde la exigencia va más allá del precio. La flexibilidad en las entregas y la claridad en las políticas de devolución se posicionan como factores decisivos para la conversión.
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