Delta Air Lines y United Airlines fueron demandadas por pasajeros que aseguran haber pagado un cargo adicional por asientos de ventanilla que, en realidad, no tenían ventana.
De acuerdo con BBC News Mundo, las demandas fueron presentadas por separado y buscan una indemnización de millones de dólares para más de un millón de clientes de cada aerolínea. Los documentos judiciales sostienen que las compañías no advierten durante el proceso de reserva que algunos de esos asientos carecen de ventanilla debido a la instalación de conductos o cableado en ciertos modelos de aviones Boeing y Airbus.
Los demandantes alegan que muchas personas eligen asientos de ventanilla por razones como controlar el miedo a volar, evitar mareos, entretener a los niños o simplemente disfrutar de la vista. Según los abogados, tanto Delta como United describen todos los asientos en los costados de sus aviones como de ventanilla, aunque algunos solo están junto a una pared.
Mientras United declinó hacer comentarios por tratarse de un litigio en curso, la BBC señaló que Delta tampoco respondió a la solicitud de declaraciones. Los abogados calificaron la práctica como “engañosa” e “ilegal”, y recordaron que otras aerolíneas, como American Airlines y Alaska Airlines, sí especifican cuando un asiento no incluye ventana.
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