Según se informa, Delta Air Lines ha contratado a un destacado bufete de abogados para ayudar a la aerolínea con sede en Atlanta a reclamar posibles daños a CrowdStrike y Microsoft tras las interrupciones tecnológicas globales que causaron una serie de problemas informáticos internos y provocaron la cancelación de miles de vuelos a principios de este mes.
CNBC fue el primero en informar que Delta había contratado a Boies Schiller Flexner LLP, el bufete de abogados cuyo presidente, David Boies, representó anteriormente al gobierno de Estados Unidos en el histórico caso antimonopolio contra Microsoft.
Aunque aún no se ha presentado una demanda, CNBC informó que Delta planea buscar una posible compensación de ambas compañías.
Cuando se le pidió más comentarios sobre el asunto y el informe de que Delta había contratado a Boies, un portavoz de la aerolínea dijo a ABC News que la compañía “no tenía información para agregar”.
Tras el caos tecnológico del 19 de julio, que afectó a los clientes de CrowdStrike que utilizan productos de Microsoft Windows, los sistemas de Delta se vieron interrumpidos durante más de seis días, lo que provocó retrasos y cancelaciones generalizadas de vuelos, fallas en el servicio y una afluencia de pasajeros frustrados y varados, lo que provocó una investigación por parte del Departamento de Transporte de Estados Unidos.
Crowdstrike dijo que implementó una solución para la actualización defectuosa el 19 de julio, horas después de la interrupción inicial.
La interrupción del sistema informático se debió a una actualización de software defectuosa iniciada por CrowdStrike el 19 de julio. Mark Lanterman, director de tecnología de la empresa de ciberseguridad Computer Forensic Services, dijo anteriormente a ABC News que la actualización defectuosa posteriormente provocó un colapso en los sistemas operativos Windows.
“La actualización de CrowdStrike está muy dentro del sistema operativo”, dijo Lanterman. “Cuando se instaló, había un código malicioso dentro de esta actualización. Y cuando Windows se encontró con el código malicioso, entró en pánico y se bloqueó”.
Según una declaración de Delta a principios de esta semana, “Más de la mitad de los sistemas informáticos de Delta en todo el mundo están basados en Windows”.
El jueves, Delta anunció que “la confiabilidad operativa [había] vuelto a la normalidad” en los vuelos principales y en los de Delta Connection.
“Delta está comprometida a cuidar a nuestros clientes durante este tiempo y ha tomado una serie de otras medidas para solucionar la situación de los clientes afectados por retrasos y cancelaciones”, dijo la compañía en un comunicado.
Esas medidas incluyeron el reembolso de gastos de bolsillo, reembolsos por demoras prolongadas, la emisión de millas del Programa SkyMiles y vales de viaje, la notificación a los clientes sobre las opciones de cambio de reserva y la extensión de una exención de viaje para todos los clientes con viajes reservados del 19 al 28 de julio.
Según CNBC, las interrupciones habrían costado a Delta entre 350 y 500 millones de dólares.
CrowdStrike y Microsoft no respondieron de inmediato a la solicitud de comentarios de ABC News.
Fuente: https://abcnews.go.com/GMA/Travel/delta-reportedly-seeking-potential-damages-crowdstrike-microsoft-after/story?id=112396954