British Airways duplicará el número de tripulantes de cabina que hablan mandarín en sus rutas a China, dijo el jueves su director de atención al cliente, mientras la aerolínea busca expandirse en el segundo mercado de aviación más grande del mundo.
La aerolínea propiedad de IAG espera tener 50 tripulantes de cabina más que hablen mandarín a bordo de sus vuelos a Beijing y Shanghai en julio, dijo Calum Laming a Reuters, lo que elevará el número total a 100 y convertirá a China en su segunda base de tripulación en el extranjero más grande después de India. .
La aerolínea de bandera británica reanudó los vuelos directos de pasajeros a Shanghai en abril y a Beijing en junio del año pasado, después de que China reabriera las fronteras cerradas por casi tres años de restricciones por el COVID-19.
Sin embargo, se enfrenta a una dura competencia de las aerolíneas estatales chinas en materia de tarifas y tiene que volar una ruta más larga sin pasar por el espacio aéreo ruso debido a una prohibición relacionada con la guerra contra Ucrania.
British Airways era el segundo mayor operador de vuelos hacia y desde China en diciembre de 2019, volando 133 veces al mes antes de la pandemia, según el proveedor de datos de aviación Cirium.
Pero la aerolínea ofrece actualmente solo 89 vuelos al mes, según muestran datos de diciembre de 2023, lo que la sitúa en la cuarta posición detrás de las tres aerolíneas más grandes de China: Air China, China Eastern Airlines y China Southern Airlines.
¿A LA TERCERA VEZ AFORTUNADA?
El plan de la aerolínea británica de aumentar el número de tripulantes de cabina que hablan mandarín en sus rutas a China se produce después de que los pasajeros acusaran a tres miembros de la tripulación del Cathay Pacific de Hong Kong de tener prejuicios contra las personas que no hablan inglés. Posteriormente, los tres fueron despedidos.
El lunes, Cathay anunció que había contratado a 100 nuevos tripulantes de cabina que hablaban mandarín en las rutas de la Gran China.
Esta es la tercera oportunidad de British Airways de fortalecer su marca en China en poco más de una década.
La aerolínea añadió un vuelo a Chengdu en 2013, pero descartó la ruta tres años después, alegando falta de viabilidad comercial. En 2019, British Airways fue la primera aerolínea internacional en anunciar que volaría desde el nuevo aeropuerto Daxing de Beijing, pero luego la pandemia trastocó la industria.
“Realmente estamos viendo una recuperación”, dijo Laming. “El verano pasado tuvimos una demanda de ocio enormemente fuerte y esperamos una fantástica temporada alta de viajes durante el Año Nuevo Chino”.
Fuente: https://www.msn.com/en-gb/travel/news/british-airways-to-double-mandarin-speaking-cabin-crew-on-china-routes/ar-AA1n9TAO