En su compromiso permanente con la innovación tecnológica, el Grupo ANA ha incorporado la realidad virtual (RV) en sus procesos de formación para el personal de asistencia en tierra. Esta integración no solo pretende mejorar la eficiencia y la seguridad, sino también elevar la calidad de los viajes seguros y confortables para los pasajeros.
Como parte integral de las operaciones del Grupo ANA, el personal de asistencia en tierra tiene a su cargo una amplia gama de responsabilidades, que incluyen conectar las pasarelas de embarque a los aviones, manejar el equipaje de los pasajeros y ayudar con el retroceso de los aviones.
Presentando ∀TRAS
El 4 de octubre de 2024, en colaboración con la empresa de producción de realidad extendida (XR) Tsumiki Seisaku Co., Ltd, ANA anunció la introducción de ∀TRAS (pronunciado ‘atlas’), un simulador de asistencia en tierra de realidad virtual. El simulador está equipado con módulos de capacitación para que el personal de asistencia en tierra realice una variedad de tareas.
Masanori Nagaoka del Departamento de Planificación de Asistencia en Tierra de ANA, Junichi Kato y Chiaki Shimomura, instructores de capacitación de la División de Recursos Humanos de Servicios Aeroportuarios de ANA, demostraron la nueva tecnología durante un evento para los medios celebrado en el Aeropuerto de Haneda.
El equipo del aeropuerto de Haneda lo utilizó por primera vez a principios de este mes. El sistema ∀TRAS se basa en una variedad de equipos, que incluyen una computadora dedicada y un casco de realidad virtual. El hardware de conducción del vehículo incluye un conjunto de pedales, un volante, un joystick y más.
El simulador incluye módulos de práctica para empuje y remolque, conexión de puentes de aviones de pasajeros, deshielo y antihielo de aeronaves, operación de otros equipos de asistencia en tierra y más.
A diferencia de los métodos de entrenamiento tradicionales que requieren aeronaves y vehículos físicos, el simulador ofrece módulos de aprendizaje versátiles para cada tipo de aeronave operada por ANA, desde el B737 hasta el A380.
“Los aeropuertos más pequeños no siempre tienen aviones en tierra para que el personal se capacite, lo que dificulta la incorporación de programas de capacitación a las operaciones”, afirma Nagaoka. “Al utilizar ∀TRAS, podemos superar estas dificultades”.
Si bien el programa se llevará a cabo con ∀TRAS mediante módulos de realidad virtual, todos los participantes recibirán capacitación práctica tradicional. La capacitación en realidad virtual complementa su comprensión de los mecanismos y características del equipo antes de su experiencia práctica, lo que fomenta un conocimiento más profundo de los procedimientos.
Además de reproducir aeronaves y tareas, ∀TRAS también se ajusta a una variedad de escenarios diferentes, que incluyen la hora del día, las condiciones climáticas y los desafíos operativos inesperados. Al simular condiciones climáticas como cielo despejado, lluvia, nubes y nieve, e introducir situaciones inseguras aleatorias, el simulador mejora la preparación y la capacidad de respuesta del personal de asistencia en tierra en todos los escenarios.
“La introducción de ∀TRAS no solo mejora la seguridad de los pasajeros y la tripulación, sino que también mejora la eficiencia operativa entre las flotas y el personal”, afirma Nagaoka.
A diferencia de los métodos de capacitación tradicionales, que requieren numerosos instructores y asistentes, la implementación de VR agiliza el proceso al centrarse únicamente en el alumno y, como resultado, aumenta la eficiencia operativa.
Al reemplazar la mitad del procedimiento de entrenamiento tradicional con el simulador de realidad virtual de ∀TRAS, el equipo estima que puede reducir el tiempo de entrenamiento hasta en un 40 por ciento.
El futuro de la formación
Además del aeropuerto de Haneda, ANA ampliará la disponibilidad de ∀TRAS a otras terminales de todo Japón. En el futuro, el equipo espera ampliar el uso de la formación en realidad virtual añadiendo contenido, módulos y ubicaciones de aeropuertos adicionales, que se adapten mejor a las necesidades de cada departamento.
El Grupo ANA espera que este proceso de capacitación optimizado no sólo mejore la eficiencia y la velocidad de la capacitación, sino que también aumente las habilidades del personal para manejar mejor el crecimiento del turismo en Japón.
Fuente: https://www.aviationpros.com/gse/press-release/55238744/all-nippon-airways-ana-ana-introduces-virtual-reality-training-for-ground-staff