American Airlines (AA) redujo el alcance de su política de reembolso sin costo dentro de las primeras 24 horas tras la compra, alineándose ahora de manera exacta con el mínimo exigido por el Departamento de Transporte de Estados Unidos (DOT). Bajo las nuevas condiciones, un pasajero solo accede a un reembolso completo en efectivo a la forma de pago original si el boleto fue emitido con al menos siete días de anticipación al vuelo, un endurecimiento frente al umbral anterior de dos días. Quienes compren un ticket dentro de esa ventana de siete días ya no cuentan con la opción de reembolso en efectivo durante las primeras 24 horas tras la compra. La aerolínea, con sede en Fort Worth, ya actualizó sus páginas de preguntas frecuentes para reflejar el cambio: la política aplica a todo tipo de boletos, exige que el pasajero cancele activamente el viaje, excluye las compras hechas a través de agencias de viajes (que deben gestionar el reembolso con el vendedor original) y no cubre las reservas hechas como parte de un bloque grupal.
Según Aviation A2Z, el cambio fue detectado primero por el sitio View from the Wing y luego confirmado por One Mile at a Time (OMAAT), medios que verificaron que American ya no supera la norma federal en este punto, sino que simplemente la iguala. La medida no elimina toda la flexibilidad: los boletos siguen calificando para un crédito de viaje válido por 12 meses desde la fecha de emisión, por lo que los pasajeros dispuestos a aceptar un crédito en lugar de efectivo pierden menos con este ajuste. En contraste, Delta Air Lines mantiene la política más generosa entre las aerolíneas estadounidenses, extendiendo el reembolso de 24 horas hasta el mismo día del vuelo. Para viajeros inciertos sobre sus planes que vuelen con American, algunas agencias de viaje en línea, como Expedia, ofrecen políticas de cancelación propias de 24 horas que sí se mantienen incluso en compras de último minuto.
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