El Informe del Consumidor de Viajes Aéreos del Departamento de Transporte de junio muestra que los servicios son en general mejores que el año pasado, pero han disminuido con respecto a los niveles de mayo.
Según el último Air Travel Consumer Report, las tasas de llegadas puntuales a Estados Unidos cayeron al 71,3% en junio, en comparación con el 81,2% en mayo y el 73,5% en junio del año pasado. Alaska Airlines fue clasificada como la empresa con mayor puntualidad del país, y en el otro extremo de la escala se encontraba Frontier Airlines.
Alaska Airlines puntual y confiable
El miércoles, el Departamento de Transporte de EE. UU. (US DoT) publicó su Informe del Consumidor de Viajes Aéreos (ATCR) para las operaciones de aerolíneas en junio. El informe también incluye algunos datos del primer semestre de 2023, que muestran unos resultados alentadores con menos cancelaciones que en los primeros seis meses de 2022.
La ATCR muestra que en junio se operaron 600.721 vuelos nacionales, lo que representó el 102,94% de los 583.584 operados en junio del año pasado pero un 1,97% menos mes a mes respecto de los 612.797 de mayo de 2023. El informe identifica que la red de diez mercadeo Las aerolíneas informaron 613.577 vuelos nacionales programados, pero 12.856 (2,1%) fueron cancelados, dejando 600.721 listados como operados.
Gráfico: Punto ATCR de EE. UU.En junio de 2022, las aerolíneas programaron 602.057 vuelos, de los cuales 18.473 (3,1%) fueron cancelados, mientras que en mayo de este año programaron 616.630 vuelos nacionales, con 3.833 (0,6%) cancelados. Durante el primer semestre de este año, las aerolíneas comercializadoras cancelaron el 1,6% de los vuelos, reduciendo a la mitad el 3,2% del mismo período en 2022. Para dar una perspectiva internacional, las aerolíneas nacionales de Australia cancelaron el 3,8% de los vuelos en agosto, en comparación con el 3,2% en Agosto de 2022 y el promedio de largo plazo del 2,2%En junio, las aerolíneas comercializadoras que informaron cancelaron el 2,1% de sus vuelos nacionales programados, cifra significativamente superior a la tasa del 0,6% de mayo, pero inferior al 3,1% registrado en junio de 2022. Las aerolíneas estadounidenses con mejor desempeño fueron Alaska Airlines Network (0,3% ) . , Allegiant Air (0,6%) y Southwest Airlines, que cancelaron el 0,6% de los vuelos en junio. Las aerolíneas con la mayor tasa de cancelaciones fueron United Airlines Network con un 4,5%, Frontier Airlines con un 3,9% y JetBlue Airways con un 3,5%.çLa puntualidad cayó en junio, y las compañías de marketing informantes registraron una tasa de llegadas a tiempo del 71,3%, frente al 73,5% en junio de 2022 y el 81,2% mes a mes, mientras que el rendimiento de puntualidad en lo que va del año 2023 es de 76,5%. Los mejores resultados fueron Alaska Airlines Network (79,4%), Delta Air Lines Network (77,8%) y Hawaiian Airlines (77,4%), mientras que Frontier Airlines (53,7%), Spirit Airlines (58,8%) y JetBlue Airways (60,8%) son bien fuera del ritmo.Quejas sobre el servicio aéreo.El Departamento de Transporte comentó que continúa recibiendo un gran volumen de quejas sobre servicios de viajes aéreos y que la publicación de los datos de quejas de los consumidores se retrasa debido al tiempo necesario para procesar este volumen. También dijo que quería dejar claro que las quejas de los clientes “no están volviendo a los niveles anteriores a la pandemia”.Las compañías que informaron manejaron 43,4 millones de maletas en junio y registraron una tasa de mal manejo del 0,7%, ligeramente inferior al 0,71% de junio de 2022 pero superior a la tasa de mayo de 2023 del 0,51%. En el primer semestre de este año, el equipaje mal manejado La tasa fue del 0,61% en comparación con el 0,63% en el mismo período del año pasado. Los transportistas también revisaron 77.661 sillas de ruedas y scooters y reportaron maltrato de 1.126 o el 1,45%, frente al 1,68% interanual y el 1,27% mensual.Los incidentes que involucran despidos de pasajeros en vuelos sobrevendidos reciben enorme atención en las redes sociales y se miden trimestralmente para las estadísticas de la ATCR. En el segundo trimestre de este año, las diez aerolíneas comercializadoras de EE. UU. registraron una tasa de denegación de embarque involuntario (bumping) de 0,36 por cada 10.000 pasajeros, igual a la tasa del segundo trimestre de 2022 pero superior a la tasa de 0,30 del primer trimestre de 2023
