Air Canada anunció una nueva política de viaje para personas con movilidad reducida que permite trasladar sin costo hasta tres ayudas para la movilidad por pasajero. Los artículos elegibles incluyen cualquier combinación de ayudas personales, equipo deportivo adaptado, elevadores personales o de pacientes y dispositivos de transferencia similares. Cuando una ayuda sea demasiado grande para viajar en el mismo avión que su usuario, Air Canada Cargo la transportará gratuitamente dentro de Canadá.
«Viajar con una ayuda para la movilidad puede requerir una planificación considerable, y reconocemos la incertidumbre que pueden sentir los clientes al separarse de un equipo esencial para su independencia», afirmó Kerianne Wilson, directora de Accesibilidad al Cliente de la aerolínea. La compañía sostiene que la medida busca entregar opciones más consistentes y expectativas más claras tanto a viajeros recreativos con discapacidad como a atletas de deporte adaptado.
Meghan Hines, presidenta del Comité Asesor de Accesibilidad de Air Canada y atleta paralímpica, valoró que la política esté claramente definida porque evita que las personas con discapacidad tengan que explicar o justificar sus necesidades en cada viaje. Desde el Comité Paralímpico Canadiense, su directora comercial y de impacto, Rachael Pinnock, destacó que el cambio abaratará los viajes para deportistas de todos los niveles.
Así lo difundió ALA, que recuerda que la medida se inscribe en el Plan de Accesibilidad de la aerolínea. Ese plan incluye una función de seguimiento en la aplicación de Air Canada que permite al pasajero confirmar el estado de carga y descarga de su ayuda para la movilidad.
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